中讯社11月16日消息，国家网信办会同金融监管总局通报一批典型案例。相关平台账号因兜售反催收课程、诱导恶意投诉、编造征信修复案例等行为，已被依法依规关闭。
据国家网信办会同金融监管总局通报，涉案行为包括打着全额退保旗号的代理服务，以及承诺洗白信用记录的方案。不法中介利用消费者急于求解与正规办理需时的落差牟利。
消费者付费后原有问题可能久拖不决，还可能因交出身份证件、保单或信用报告面临个人信息泄露风险。以恶意代理退保为例，核查虚假投诉会耗费保险机构人力和时间。
另据《经济日报》报道，虚假投诉越多越占用真实纠纷处置资源。不正当反催收课程销售者获利，债务人可能错过及时沟通机会。整治金融黑灰产关乎消费者财产安全与金融服务效率。
平台应识别讲金融知识实招揽生意的账号，结合资质、承诺、付费引导与举报核查。监管部门可提示翻新话术。银行、保险机构须讲清协商入口、退保计算等办理规则。
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