Notizie CCTV: secondo il resoconto ufficiale di "Railway 12306", a partire dal 25 gennaio, il dipartimento ferroviario pilotrà il servizio di consegna di prenotazione online per gli articoli smarriti in 6 stazioni in tre città, tra cui Beijing West Station, a Livel Servizi di Hangzhou, Hangzhou Station, Hangzhou East Station, stazione di Guangzhou e Guangzhou Stition, per migliorare la stazione del Fengtai, Hangzhou Station.
Se i passeggeri trovano gli articoli persi sul treno o nella stazione, possono utilizzare la funzione "per la ricerca degli articoli persi" dell'app ferroviaria 12306, applet WeChat 12306 e il sito Web 12306 o chiamare la hotline del servizio clienti Railway 12306 per registrare le informazioni e la ricerca. Il dipartimento ferroviario condurrà la corrispondenza preliminare di oggetti smarriti. Per quelli con elevata somiglianza, verificheranno con il numero di telefono del passeggero. Se le informazioni indicate dal passeggero sono coerenti con l'articolo fisico, dopo aver ottenuto il reclamo, è possibile andare alla stazione per raccoglierla e inoltrarlo, oppure è possibile scegliere di inviare l'articolo tramite consegna espressa. Se gli articoli perduti sono carte d'identità, il dipartimento ferroviario prenderà l'iniziativa per informare i passeggeri sotto forma di messaggi di testo.
I viaggiatori utilizzano l'app 12306, il programma Mini WeChat e il sito Web "Consegna rapida per perdere gli articoli", compila il destinatario, le informazioni di contatto, l'indirizzo di consegna e altre informazioni sulla pagina dell'ordine e fissare un appuntamento per la consegna espressa al servizio. China Railway Express Co., Ltd. fornisce due servizi logistici da stazione a porta per articoli non banditi e limitati. La "consegna Express ad alta velocità" può raggiungere la stessa o la consegna del giorno successivo utilizzando emus ferroviari ad alta velocità. Il limite di tempo per la "consegna espressa ordinaria" è generalmente di 3-5 giorni. Inoltre, i passeggeri possono anche fissare un appuntamento offline in 40 stazioni chiave tra cui Shenyang North Station, Changchun West Station, Stazione di Shijiazhuang, stazione di Jinan West, stazione Wuhan, stazione di Nanjing South, stazione di Hefei, stazione di Chengdu, East Station, stazione di Chiesa a East, che ha chiamato la stazione di East, ecc. Numero di servizio di China Railway Express 95572.
La consegna esplicita di articoli perduti ha ulteriormente arricchito e migliorato la fornitura di servizi di passeggeri ferroviari, aiutando i passeggeri a recuperare i loro articoli smarriti più velocemente e più convenientemente e consentendo ai passeggeri di sperimentare una migliore esperienza di viaggio.
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