（来源：经济日报）
转自：经济日报
近日，民生银行信用卡中心以“强化权益保障 守护银龄安全”为主题，聚焦银发客群服务痛点与真实需求，从权益宣教、适老优化、产品赋能等多维度开展系列敬老助老工作，线上线下联动发力，持续完善银发金融服务体系，切实提升老年群体的金融安全感与幸福感。
为强化老年群体反诈防骗及生活安全防护能力，保护老年人合法权益，民生银行信用卡中心走进怡海社区、怡海老年大学，面向老年群体开展银龄公益宣教活动。活动设置趣味问答、互动游戏、曲艺展演等群众喜闻乐见的环节，采用案例分享与反诈短剧展播相结合的方式，直观揭露养老投资、电信诈骗等高发风险套路。为便于长者理解记忆，现场提炼通俗易懂的反诈口诀与防护原则，持续强化老年群体的风险认知。本次活动共吸引百余名老年居民参与，以寓教于乐的形式引导长者甄别风险、守护权益，夯实银发金融安全防线。宣讲内容同步涉及日常生活安全领域，普及消防隐患排查、应急逃生、居家安防等实用常识。
在数字化适老服务方面，民生银行信用卡中心持续优化老年客户线上服务体验。手机APP已上线“长辈关怀”大字版功能，简化操作界面、放大展示字体、精简服务模块，切实解决老年用户智能设备操作难题。后续民生银行信用卡中心将持续推进数字化适老迭代升级，不断优化老年群体线上金融服务场景，打造更简约、安全、便捷的银发专属服务体系。
在产品服务提质方面，民生银行信用卡中心精准对接老年客户多元化养老金融需求，持续丰富适老服务供给。聚焦银发客群特点，优化适老化金融服务与权益配置，完善用卡保障、健康服务及便民生活服务供给，更好匹配老年客户日常消费与康养出行需求，不断提升老年客户服务体验。
此次敬老月系列主题活动，民生银行信用卡中心在京机构累计开展线上、线下活动5次，总触达2500万余人次，多维度普及金融知识，营造全社会关爱保护老年金融消费者的良好氛围。(经济日报记者 彭江)
贵公网安备52011302005168号