香港文匯報訊（記者 莫楠）在不少企業中，工作團隊的職級差距明顯，前線員工如何為職涯發展爭取更多向上流動的機會？嶺南大學（嶺大）心理學系最新一項研究揭示，懂得在工作中主動尋找工作資源、願意學習，同時具備較高情商的員工，其工作表現與投入程度顯著較高，研究團隊指出，這些策略有助員工在複雜的職場環境中，為長遠職涯發展創造更有利條件。有關研究成果已發表在國際頂尖學術期刊《商業與心理學雜誌》（Journal of Business and Psychology）。
在職級分明的企業架構中，前線員工如何突破界限，拓寬職涯上升空間？嶺南大學心理學系一項最新研究指出，員工若主動在工作環境中發掘資源、持續學習，並擁有較高情緒智商（情商），其工作表現及投入程度均顯著提升。研究團隊強調，這些策略有助員工在複雜職場中為長遠職涯發展創造優勢。相關論文已刊載於國際權威學術期刊《商業與心理學雜誌》。
該研究由嶺大心理學系研究助理教授王化田與荷蘭恩荷芬理工大學合作開展，以醫院作為研究背景，其中連續四星期追蹤內地山東省三間公立醫院42個不同部門、合共368名不同職級的醫護及行政人員。參與者平均年齡34.9歲，平均工作年資9.7年，連續四星期以評分表記錄個人工作表現，包括主動行為、工作投入度及績效自評等。研究團隊按職級將樣本分為兩組，並根據受訪者的實際年資及收入等數據作為客觀指標，分析員工態度與表現之間的關係。
結果顯示，在年資與收入差距較大的工作團隊中，主動向資深同事或上司尋求指導與機會的基層員工，其工作表現及投入感明顯更高；相反，對高職級員工而言，此舉效果並不顯著。研究亦發現，若員工具備較高情商，即能察言觀色、理解他人情緒、掌握溝通時機，並以恰當方式表達，將更有助他們順利獲取所需資源，減少誤會與衝突。
王化田指在跨團隊協作的職場結構中，基層員工雖處「劣勢」，缺乏話語權與資源，但若能配合良好情商，主動將「職級差距」轉化為學習機會，將可加速累積經驗、拓展人脈，提升自身在團隊中的能見度與價值，為職涯發展鋪路。他進一步舉例，如香港這類階級分明、團隊多元、講求效率的職場環境，常見於大型企業、公營機構、金融及專業服務等行業。在高度競爭的壓力下，基層員工更需主動爭取指導、積極學習新知識與技能，並培養情緒理解能力，以實現持續成長與協同效應。
王化田建議企業管理者多鼓勵基層員工主動尋求意見，而情商訓練亦可納入團隊的培訓項目，以強化員工的社交與適應能力。
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