近日,晋城市市场监管局牵头,会同市委宣传部、市委网信办、市公安局、市交通运输局、市文化和旅游局、市商务局、市税务局、市邮政管理局等13个部门,联合召开督促平台落实主体责任行政指导会。各成员单位、市电商协会、重点电商平台、骨干网络经营企业及部分网络主播代表共60余人参加。会上,各参会单位立足职能,围绕监管执法、网络内容治理、经营安全保障、消费者权益保护、电商产业培育发展等方面开展协同指导,集中部署重点监管任务,前移监管关口,压紧压实平台主体责任。
一、明确“五个到位”,划定平台合规底线
会议要求各平台和网络经营主体以案为鉴、严守底线,切实做到“五个到位”。质量管控到位,严格落实进货查验、抽样检验、溯源管理制度,守住商品质量源头关;促销宣传到位,坚决杜绝虚假宣传、剧情营销、人设造假、刷单炒信等行为;价格规范到位,严禁先涨后降、虚构原价、虚假补贴等价格欺诈;产权保护到位,强化知识产权保护,严厉打击侵权假冒违法行为;维权服务到位,严格执行七日无理由退货、商品“三包”等法定要求,妥善处置消费诉求。
二、聚焦六项任务,从严管控促销风险
“双11”期间,全市网络市场监管工作聚焦六项重点任务,逐项细化措施、从严管控。一是强化协同联动,深化跨部门协作,健全线索双向移送、联合查办、结果互认工作机制,凝聚监管合力;二是强化智慧监测,依托大数据、人工智能技术,对直播带货、短视频营销开展全时段线上巡检,对价格异常、虚假人气、刷单炒信等风险线索自动识别、及时预警;三是强化从严执法,对价格欺诈、虚假宣传、质量违法、侵权假冒等违法行为坚持零容忍,选取典型案件依法公开曝光,强化警示震慑;四是强化质量抽检,紧盯食品、药品、保健食品、日用消费品等民生重点品类,靶向开展线上商品质量抽检,守住民生安全底线;五是强化信用约束,完善电商经营主体信用档案,推行信用分级分类监管,实现守信激励、失信约束;六是强化维权维稳,畅通12345投诉举报渠道,建立大促期间消费纠纷快速调处机制,及时化解消费矛盾。
三、监管服务并重,凝聚共治合力
规范是发展的前提,监管是稳进的保障。各职能部门将坚持监管与服务并重、规范与发展同步,以“时时放心不下”的责任感抓实抓细各项监管举措;市电商协会发挥桥梁纽带作用,引导会员落实自律公约、发布合规经营提示;各电商平台和经营主体树牢守法意识、诚信意识,依法合规经营。
下一步,该局将牵头深化跨部门协同监管,持续推动全市平台经济规范健康高质量发展,让广大消费者安心、放心、舒心消费。
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