央视网消息:迎接APEC盛会,深圳420万注册志愿者投身城市服务保障。其中,一支4000多人的专项外籍志愿者队伍格外亮眼。他们来自不同国家,掌握多语种,在口岸、枢纽、商圈、邮轮母港一线,用语言“架桥”让世界看见深圳的开放与温度。

在深圳蛇口邮轮母港游客中心,深圳大学印尼华裔留学生杨晶晶用英语和两位德国游客沟通。看到对方行李多、地铁换乘麻烦,她帮她们算好打车费用、理清路线。
志愿者杨晶晶表示,他们本来是想坐地铁,但看他们带行李箱还蛮多的,可能很麻烦,所以跟他们说可能滴滴比较方便,然后在地图App给他们搜。他们一开始担心价格,但是帮他们算汇率,从人民币到欧洲币,他们就接受了。

像小杨这样“主动迎上去”的外籍志愿者,正分布在城市各个节点。共青团深圳市委按“一区一队一品牌”组建了11支区级国际志愿服务队,148个城市志愿服务站完成国际化升级。福田近1500名国际志愿者覆盖11个语种,宝安、光明、南山等地双语讲解、多语指引同步上岗。4000多名外籍专项志愿者经过两个月系统培训,从指路手势、礼貌用语,到应急处置,一点点打磨细节。
志愿者埃德蒙表示,欢迎在APEC盛会期间大家来到深圳。中国尤其是深圳,能够为大家带来更多机遇。深圳各项服务都很好,期待大家的到来。

从单人指路到全城接应,从多语种问候到专业化保障。在充电站、骑手驿站里,外卖骑手、出租车司机趁着充电、等候订单的间隙,拿出手机学习基础英语问候用语。深圳正以420万志愿者的底色和4000多名外籍志愿者的声音,向世界递出一张有“温度”的名片。
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