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“十五五”物业服务标准化路线图明晰 聚焦品质、智能与绿色
2025-11-26 · 来源/中讯社

“十五五”物业服务标准化路线图明晰 聚焦品质、智能与绿色

11月26日,据《中国物业管理》杂志刊文称,“十五五”期间,我国物业服务标准化建设将重点围绕服务质量提升、风险应急管理、智慧化融合、绿色可持续发展以及专业化服务拓展等方面系统推进,以标准化推动行业高质量转型升级。

据中国物业管理协会标准化建设专业委员会称,在服务质量方面,标准化建设将聚焦人员素质、服务流程及客户反馈等核心环节,借助数字化手段实现服务全程可追溯、可评价。风险应急管理标准将强化自然灾害、公共卫生等突发事件的预案制定与智能预警,提升应急处置效能。

同时,物业服务将深化与智能化、数字化的融合,重点规范智能设施管理、智慧安防及数据接口,推动智能巡检、无人配送等新场景应用。在“双碳”目标下,绿色建筑运维、新能源应用等标准体系将不断完善,引导行业低碳运行。

此外,针对医院、学校、养老等不同业态的专业服务标准将加速制定,社区养老、健康管理等多元化服务规范也将逐步建立,提升物业服务的精细化与人性化水平。

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