央视网消息：刚刚结束的国庆假期，各地特色文旅热度高涨。有这样一群民宿管家，他们无暇出门度假，却以贴心细致的守候为八方来客打造别样的旅途体验。当地的民宿管家用温暖周到的服务，守护游客舒心惬意的假日时光。

国庆假期，在浙江省湖州市德清县体育中心网球场，民宿管家邱文辉正陪着两位来自北京的客人进行一场双打比赛。

　　北京游客焦艳表示，一共在这住了3个晚上，打了4场球，特别开心，环境非常美。

　　邱文辉从事民宿行业已有5年多。长时间以来，他的民宿在莫干山的近千家民宿中并不起眼，直到2025年他开始将网球作为民宿的特色。

　　民宿管家邱文辉介绍，莫干山有百年的网球历史文化，有这么优秀的自然风景。到目前为止，客人大概有百分之七八十都是来打网球的，2025年营收比2024年增长22%。

　　如今，凭借网球这一特色，邱文辉的民宿从近千家民宿中脱颖而出。而他也在不断学习新的技能，持续提升自己的服务能力。

　　邱文辉表示，民宿管家和传统酒店工作人员两者区别还是挺大的，自己会的东西多起来了，他去学了网球，也要帮客人拍照，所以要去学摄影技术，还要带客人去玩，倒逼自己要去了解莫干山角角落落好吃、好玩的场景，尽量做到十八般武艺样样都要会。

　　不断提升自己的能力，为客人带来更好的体验，给客人提供情绪价值，这是邱文辉对自己职业的理解。而要想让这份职业受到大家的认可，还需要不断强化人才培养。

自从“民宿管家”2022年成为国家认定的新职业以来，德清创办了全国首个民宿专属职业技能培训学校，已累计培训了2万多人次。孟金锦是首批取得职业技能等级证书的民宿管家之一，“95后”的她虽然在店内主要负责前台接待的工作，但是通过学习与实践她基本可以胜任店内的任何一个岗位。

　　民宿管家孟金锦表示，在办理入住的时候他们是前台，在客人需要出去玩的时候他们又是旅行规划师，这是管家工作的一个特色，就是无处不在，而且全部都能够胜任。

福建游客翁雅君表示，服务非常好，包括今天下雨，行李还有宠物推车都比较难拿，有挺多工作人员过来帮他们，还是挺贴心的。

　　如今，当地共有民宿管家从业者5000多人。其中，35岁以下群体占比超过85%，他们对民宿管家这份新职业的发展前景充满了期待。

　　孟金锦表示，最重要的是在职业尊严感受上，之前尤其她父亲对于做这份工作会存在一些不理解。2024年她拿到证之后，2025年父亲就主动来跟她讲，说要不要把弟弟带到这个行业里来，他现在也是管理一家小一点的民宿。

　　民宿管家程慧表示，可能现在只是一个管家，那么获取的专业知识更多，考取的技能证书等级更多，可能也会往上一步一步成为经理、店长。甚至在未来能开自己的店，还是比较充满干劲，觉得这个行业有前途，未来可期。