2026年9月3日，甘肃敦煌莫高国际机场针对网传“旅客乘机抵达后因出口关闭滞留到达厅”的事件做出回应，确认是工作人员履职不到位所致，并向受影响旅客致歉。目前，机场已启动内部调查和责任追究，同时开展服务流程整改。
据网友9月2日发布的视频显示，其乘坐航班抵达敦煌莫高国际机场后，国内到达出口大门关闭，现场未见工作人员引导，旅客暂时无法出站。视频中，网友配文称：“飞机到达了，机场下班了，出不去了，没人开门，空调也没有。”
敦煌莫高国际机场官方账号在该视频下方公开留言致歉，表示事件确系机场责任原因，相关工作人员和管理人员履职不到位造成。机场正在开展调查并对相关责任人员追责，同时立即开展内部整改，进一步细化服务措施，强化服务监管，杜绝类似事件再次发生。
敦煌莫高国际机场工作人员解释，事发时并非机场“下班时间”，而是正常运营时段。由于航班量相对有限，存在航班间隙安排人员轮休或调整的情况，但所有作息安排均以不影响旅客正常出行为前提。此次出口关闭是因为现场管理环节出现疏漏，未及时安排人员到岗开启通道。
事发后，机场迅速响应，旅客滞留时间约为5分钟。现场已在第一时间安排工作人员到达并开放出口，引导旅客有序离场。机场对由此给旅客带来的不便深表歉意，并承诺将举一反三，强化岗位责任意识，防止类似问题再次发生。
敦煌莫高国际机场为甘肃省内重要支线机场，主要承担旅游旺季及日常航班保障任务。机场方面表示，将继续优化服务保障机制，确保旅客出行顺畅。
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