人民银行贵州省分行坚持用“支付为民”的初心使命引领精准宣传工作实践，聚焦残障特殊群体获取反诈知识困难的短板，探索构建“央行统筹、残联搭台、公安支撑、银行参与”的四方联动宣传工作机制，打造“实效打底、温度赋能”的精准滴灌式反诈宣传格局。截至2026年5月末，已组织全省55家银行机构开展助残反诈宣传1036场，受益人超6.85万人次，助力特殊群体提升反诈识诈能力，收获贵州省残联感谢信，得到地方公安、社区及有关单位认可，被省内外17家新闻媒体报道。
一、聚焦实效强根基，网点阵地筑屏障
立足银行网点核心阵地，全面升级无障碍反诈宣传服务体系，筑牢助残反诈第一道防线。一是构建专属宣传矩阵，统一下发大字版、图文版、有声版三类无障碍反诈宣传物料，精准匹配视力、听力等不同类型残障人士的反诈知识需求，在全省3152个银行网点滚动播放联合省残联、贵阳公安制作的“普通话+手语”的反诈宣传视频，依托LED屏、自助设备等多渠道布设反诈提醒。二是提升无障碍服务能力，建立反诈手语学习长效机制，夯实银行员工服务听障人群的专业能力，联动残联、公安、特殊教育学校拍摄反诈宣传手语教学视频，邀请专业手语老师为银行一线员工开展反诈手语技能培训；指导银行机构发行助残联名卡，推动助残金融服务从“单次宣传”向“常态化权益保障”升级。三是优化便民服务配套，激活银行助残绿色通道与爱心服务岗，配齐轮椅、助听器等辅助设备，为残障人士提供优先办理、全程陪同的专属服务，实现反诈宣传与便民服务同频发力。
二、厚植温度优服务，精准滴灌通末梢
截至5月末，组织银行机构开展反诈宣传“暖心三进”活动793场，让金融服务温度向残障群体传递，打通反诈宣传“最后一公里”。一是走进特殊教育学校，残联全程配备专业手语翻译，民警重点讲解“虚假就业”“刷单返利”等高发诈骗类型，银行员工通过情景模拟教学支付安全知识，让特殊教育学校师生在寓教于乐中学习识诈防骗知识。二是走进残障福利机构，依托残联对接残疾人康复中心、日间照料中心、就业帮扶基地，由民警、银行员工剖析典型案例，进行反诈提醒。三是走进社区残疾家庭，联合社区、民警开展“一对一、面对面”上门宣讲，走进709户残障家庭，重点拆解“爱心众筹诈骗”套路，手把手教会账户使用和安全支付常识。
三、依托赛事强宣传，全民反诈聚合力
联动省残联，依托群众喜闻乐见的体育赛事，推动助残反诈宣传与公益传播深度融合，营造全民参与、共同守护的浓厚氛围。一是以“贵州村超”冠军赛为契机，组织银行机构作为助残方队面向残障群体和观赛群众开展反诈宣传，参加开幕式巡游，传递“金融助残反诈”理念。赛场周边设置助残反诈宣传专区，向残障人士及家属讲解防诈技巧，向参赛运动员、工作人员开展防范“虚假赛事报名”的风险提示。二是参与“积善贵州·残健同行”活动，组织银行机构在“全国助残日”参加省级公益宣传，向残障人群解锁新型诈骗套路、普及反诈知识受到广泛欢迎，收获省残联的感谢信，进一步提升金融助残反诈的影响力。
下一步，人民银行贵州省分行将持续深化警银残协作常态化宣传机制，立足残障人群现实需求，探索精准适配的宣传方式，以金融力量护航特殊群体财产安全，保障合法权益，为建设更高水平的平安贵州、幸福贵州贡献央行力量。
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