（香港文匯報記者 張茗）宏福苑火災的善後工作持續開展，其中「一戶一社工」支援機制，為受影響居民提供針對性跟進服務。不少居民昨日向香港文匯報表示，跟進個案的社工盡心盡力、認真負責，全程協助善後事宜，為受災家庭解決諸多實際困難，均給予高度評價。
居民梁先生憶述，火災期間其妻因吸入濃煙不適，一度入住深切治療部（ICU）觀察，其後轉往普通病房。負責的社工得知後，迅速到醫院探望慰問，關心傷勢恢復情況，這一舉動令梁先生一家暖心。儘管對方未能進入深切治療部探視，這份主動關懷仍讓身陷困境的一家人感受到溫暖與支撐。
康復期間，妻子仍需持續求醫，社工協助申請相關津貼及傷殘資助基金，全程協助處理文件、核實資料，在災難後的彷徨之際，梁先生只需提供簡單的證明文件及申請材料即可，免去繁瑣申請流程，為他們減輕不少壓力。
梁先生說，服務期間，社工與他保持高頻次聯繫，每周主動溝通兩三次，遇緊急情況更會即時回覆。除津貼申請外，社工亦會及時轉達政府最新援助資訊，協助銜接解說隊，協助居民辦理日後居屋購買相關事宜，並定期核對基金申請進度，提醒未完成的申請項目等。
他指出，社工雖無法24小時待命，但提供電話及WhatsApp聯繫渠道，訊息回覆及時，態度耐心，全力協助居民解決各類難題。
「分內分外事都全力協助」
此外，亦有社工事後熱心支援，盡心服務、隨時候命，用責任與耐心溫暖受災居民。居民張先生表示，其專屬社工盡責高效、體諒居民，成為災後生活裏最踏實的依靠，他給予高達90分以上評分。「我十分幸運遇上盡心盡力的社工，對方主動提供聯繫渠道，遇事可透過WhatsApp即時溝通，無論是津貼申請、文書處理，還是家居簡單設計等額外需求，社工都會積極協調資源，主動搜尋資料幫助解決，可謂分內分外之事都全力協助。」
每日優先處理求助個案
張先生透露，該社工本身於醫院任職，日常工作繁重，仍每日堅持優先處理其求助。「佢每日一早即先回覆訊息、處理我的事務，再開展自身本職工作，遇到疑難更會主動致電畀我，時間分配得當，服務從不拖延。」
他坦言，街坊間普遍認同多數社工的表現。
社工全力協助居民反映業權、調遷等各項訴求，轉達意見至上級，並協助申請援助基金等福利資源。 「人無十全十美，但這份用心值得最高分。」張先生表示，社工沒有驚天動地的事跡，用點滴行動詮釋責任與溫暖。
社工雖無政策決定權，但會竭盡所能為居民排憂解難。居民黃先生表示，社工及時轉達援助申請、資料遞交等重要資訊，協助將居民資料轉交相關機構，並全程跟進事務進度，主動回訪確認辦理情況，免去居民自行查詢、四處奔走的煩惱。面對地權、法律等專業難題，社工雖無相關專業，但仍積極轉介，用專業與耐心為居民指引方向。他表示，現時善後工作已近尾聲，社工有序將居民資料轉介至後續部門，確保服務無縫銜接。
房屋局：宏福「特設銷售計劃」多為大單位
香港文匯報訊 特區政府房屋局局長何永賢昨日在社交平台發帖表示，宏福苑單位原本的實用面積超過400多呎，局方明白宏福苑業主再次置業時，對不同面積及不同地區的單位都會有一定需求，故「特設銷售計劃」提供的3,900個單位中，有3,500個由房委會提供，面積約300呎以下的單位僅540個，佔整體約15%，餘下約85%單位均為約375呎或以上單位。在地區分布方面，原區大埔佔整體約38%，啟德佔約19%，九龍灣佔約16%，三者合共2,860個單位，參考問卷調查結果，地點都比較貼合大部分宏福苑業主的需求。
「特設銷售計劃」中，大埔原區頌雅路西的項目，約1,500個單位全數為大單位，以滿足原區及大單位的需求；其他各區亦有500個大單位，單是啟德和九龍灣已超過300個。未來房協公布其粉嶺百和路項目和觀塘安達臣道石礦場項目的單位組合後，必定會突破2,000個大單位的總數。
她又指出，除「特設銷售計劃」外，還特別開通「資助出售單位第二市場」通道，讓向政府出售業權的宏福苑業主可以有兩年「綠表資格」，在資助出售單位第二市場自行購買房委會或房協未補價單位。
房委會資助房屋小組委員會主席黃碧如昨日接受電台訪問時表示，是次安排是根據政府早前收集居民的意見。其中啟陽苑和盛緻苑撥出的單位數目以大單位較多，預計居民對大單位的需求會較大。
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