Tin tức từ trang web CCTV: Theo trang web của Bộ Thương mại, để thực hiện các quyết định và sắp xếp của Trung ương Đảng và Hội đồng Nhà nước, đồng thời phù hợp với yêu cầu của "Kế hoạch hành động đặc biệt nhằm thúc đẩy tiêu dùng", kế hoạch này được xây dựng nhằm phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử chất lượng.

1.Yêu cầu chung

Được dẫn dắt bởi Tư tưởng Tập Cận Bình về Chủ nghĩa xã hội đặc sắc Trung Quốc trong thời đại mới, chúng ta sẽ thực hiện triệt để tinh thần của Đại hội toàn quốc lần thứ 20 Đảng Cộng sản Trung Quốc và Phiên họp toàn thể lần thứ 20 của Đảng, thực hiện đầy đủ và chính xác khái niệm phát triển mới, tuân thủ sự kết hợp chặt chẽ giữa mang lại lợi ích sinh kế cho người dân và thúc đẩy tiêu dùng, chú ý bình đẳng đến cả phát triển tiêu chuẩn hóa và nâng cao chất lượng, cũng như sự hội nhập và thúc đẩy lẫn nhau giữa thương mại điện tử và nền kinh tế thực. Chúng tôi sẽ thúc đẩy việc liên tục nâng cấp các tiêu chuẩn chất lượng, hiệu quả của chuỗi sản xuất và cung ứng cũng như trải nghiệm của người dùng, đồng thời tạo ra một chu trình đạo đức về "cung cấp chất lượng, dịch vụ chất lượng và tiêu dùng chất lượng".

2. Tổ chức sàn thương mại điện tử để “giới thiệu sản phẩm chất lượng”

(1) Tăng cường phát triển các thực thể thương mại điện tử chất lượng.Tận dụng tốt các nền tảng như triển lãm, sự kiện, tổ chức các nền tảng thương mại điện tử tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và công khai các cam kết, kế hoạch hành động, đưa ra các báo cáo quản lý chất lượng nền tảng, tích cực chấp nhận sự giám sát của xã hội, tạo “mặt trận chính” cho sự phát triển của thương mại điện tử chất lượng.Phát huy đầy đủ vai trò của cơ sở trình diễn thương mại điện tử quốc gia trong việc dẫn dắt, truyền bá và thúc đẩy khoa học chất lượng, thực hiện việc tạo trình diễn theo định hướng chất lượng, tăng cường quản lý tín dụng và hướng dẫn phân loại, đồng thời phát triển một số nền tảng đo điểm chuẩn chất lượng hoạt động một cách liêm chính.

(2) Thúc đẩy việc chuyển đổi các quy tắc nền tảng để tối ưu hóa.Thúc giục các nền tảng thương mại điện tử xây dựng và sửa đổi các quy tắc của nền tảng theo quy định của pháp luật, đồng thời thực hiện đầy đủ các yêu cầu về công bố quy tắc nền tảng và lấy ý kiến ​​​​công chúng.Hướng dẫn các sàn thương mại điện tử chuẩn hóa việc thực thi các quy định, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người bán và người tiêu dùng trên nền tảng.Đẩy mạnh các sàn thương mại điện tử tiếp tục tối ưu hóa cơ chế hoạt động trưng bày, giới thiệu, tiếp thị sản phẩm, tăng cường chất lượng sản phẩm, uy tín dịch vụ, thông tin tín dụng và các định hướng chất lượng khác, đồng thời quảng bá sản phẩm, dịch vụ chất lượng để tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn.

(3) Thiết lập hệ thống kiểm soát chất lượng liên kết đầy đủ.Hướng dẫn các sàn thương mại điện tử thiết lập hệ thống giám đốc chất lượng, đôn đốc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng một cách có hệ thống và có hệ thống, cải tiến hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ trực tuyến.Tăng cường trao quyền xác minh dữ liệu của chính phủ sâu hơn, hỗ trợ cung cấp xác minh và so sánh thông tin giấy phép người bán trên nền tảng với các nền tảng thương mại điện tử, đồng thời nâng cao hiệu quả đánh giá trình độ nền tảng cũng như phòng ngừa và kiểm soát rủi ro.Thúc đẩy các nền tảng thương mại điện tử sử dụng dịch vụ chứng nhận điện tử do các nhà cung cấp dịch vụ trung thực cung cấp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao độ tin cậy và thuận tiện trong việc ký kết hợp đồng.

3.Hỗ trợ nhiều người bán khác nhau để “tạo ra chất lượng vượt trội”

(4) Cải thiện khả năng vận hành chất lượng của người bán. Chúng tôi sẽ thực hiện các hoạt động thương mại điện tử chuyên sâu nhằm mang lại lợi ích cho người dân và doanh nghiệp, cải thiện mạng lưới dịch vụ công thương mại điện tử quốc gia và tổ chức đào tạo tùy chỉnh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.Sử dụng cơ sở giáo dục thường xuyên quốc gia về thương mại điện tử dành cho nhân viên chuyên môn và kỹ thuật, "Hội trường trên nền tảng đám mây" và các nhà cung cấp dịch vụ khác để phát triển các khóa học thương mại điện tử có chất lượng phúc lợi công cộng.Hướng dẫn chính quyền địa phương thiết lập và cải tiến hệ thống dịch vụ quản lý chất lượng của các khu công nghiệp thương mại điện tử, giới thiệu dịch vụ kiểm tra chất lượng chuyên nghiệp và đáng tin cậy cũng như các dịch vụ khác, đồng thời tiến hành đào tạo có mục tiêu về quản lý chất lượng, ứng dụng tiêu chuẩn, tính toàn vẹn và tuân thủ, xây dựng thương hiệu và các chủ đề khác dựa trên nhu cầu của các doanh nghiệp sản xuất vừa và nhỏ, thương mại điện tử xuyên biên giới, thương mại điện tử phát sóng trực tiếp và các thương nhân khác trong Khu công nghiệp.

(5) Đổi mới và phát triển thương hiệu tiêu dùng thương mại điện tử.Đẩy nhanh việc xây dựng thương hiệu tiêu dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử, xây dựng thư viện thương hiệu, thư viện ươm tạo và các hệ thống dịch vụ phân cấp khác để hỗ trợ một cách có hệ thống cho việc phát triển thương hiệu.Triển khai sâu rộng "thương mại kỹ thuật số để thúc đẩy nông nghiệp" và phát triển thương mại điện tử nông thôn chất lượng cao, cũng như dự án "Internet +" đưa sản phẩm nông nghiệp ra khỏi làng và vào thành phố, thúc đẩy nền tảng thương mại điện tử để cải thiện cơ sở dịch vụ của quận, nâng cao năng lực dịch vụ địa phương, tăng cường cung cấp các sản phẩm nông nghiệp xanh, hữu cơ, nổi tiếng, chất lượng cao, mới và có vị trí địa lý, phát triển thương hiệu nông sản công cộng trong khu vực và kết nối với kế hoạch canh tác chất lượng thương hiệu nông nghiệp để nhiều sản phẩm tốt hơn từ nguồn có thể được kết nối trực tiếp với người tiêu dùng.Tiếp tục tăng cường số hóa để hỗ trợ chiến dịch “ba sản phẩm” của ngành hàng tiêu dùng, xây dựng nhóm hàng tiêu dùng nổi tiếng của Trung Quốc và hỗ trợ các công ty sản xuất hàng tiêu dùng đủ tiêu chuẩn đăng ký vào các doanh nghiệp mới chuyên ngành và đặc biệt.

(6) Trao quyền cho những người bán chất lượng để mở rộng thị trường của họ.Thực hiện hành động canh tác “thương mại điện tử + vành đai công nghiệp”, khuyến khích các địa phương quy hoạch và bố trí các trung tâm lựa chọn sản phẩm thương mại điện tử, đồng thời tập trung hỗ trợ người bán vừa và nhỏ bằng công nghệ cốt lõi và thiết kế nguyên bản để kết nối với các kênh thương mại điện tử và nâng cao nhận thức về thương hiệu.Phát huy vai trò của nền tảng thương mại điện tử và dựa vào các kênh như mua đơn hàng trực tiếp, khu vực đặc biệt dành cho hàng ngoại chất lượng cao để hỗ trợ các công ty ngoại thương mở rộng thị trường trong nước và mở rộng tiêu thụ hàng ngoại chất lượng cao.Hỗ trợ nghiên cứu, phát triển sản phẩm và đổi mới dịch vụ liên quan đến thương mại điện tử, thúc đẩy sự tích hợp sâu sắc của trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử, đổi mới các mô hình dịch vụ thương mại điện tử mới như đại lý thông minh và cải thiện trải nghiệm người dùng.Thực hiện “kết nối doanh nghiệp mang lại lợi ích thương mại điện tử công nghiệp” để thúc đẩy hợp tác giữa một nhóm doanh nghiệp công nghiệp và nền tảng thương mại điện tử, thúc đẩy nâng cấp công nghiệp và hình thành các điểm tăng trưởng kinh tế mới.

4. Thuận tiện cho người tiêu dùng “lựa chọn sản phẩm tốt nhất theo chất lượng”;

(7) Xây dựng ma trận các hoạt động tiêu dùng có chất lượng.Chúng tôi sẽ nỗ lực tổ chức thành công các hoạt động xúc tiến tiêu dùng trực tuyến như "Lễ hội mua sắm trực tuyến năm mới toàn quốc" và "Lễ hội mua sắm trực tuyến sản phẩm kép", khuyến khích tất cả các địa phương tập trung vào các chủ đề chất lượng và tối ưu hóa thiết kế nội dung của các hoạt động, đồng thời tạo ra bầu không khí thị trường tốt "chọn thứ tốt nhất và tự tin tiêu dùng".Tập trung vào các nút tiêu dùng như "618" và "Double 11", chúng tôi sẽ hợp tác với tất cả các bên để tăng cường hướng dẫn và quy định trên nền tảng thương mại điện tử, đồng thời tiếp tục tạo ra một môi trường tiêu dùng trực tuyến an toàn và bảo mật.

(8) Tạo các kịch bản tiêu thụ chất lượng tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến.Hỗ trợ các nền tảng thương mại điện tử, thương hiệu, tổ hợp thương mại và khối thương mại hợp tác, đồng thời sử dụng các công nghệ mới và phương pháp mới như trí tuệ nhân tạo để xây dựng các trung tâm trải nghiệm tiêu dùng chất lượng tích hợp hiển thị, trải nghiệm, giao dịch và dịch vụ nhằm nâng cao nhận thức trực quan của người tiêu dùng về sự khác biệt về chất lượng.Khuyến khích các thương hiệu trực tuyến mở cửa hàng thực tế ngoại tuyến và phát triển mô hình hoạt động tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến.Thúc đẩy các nền tảng thương mại điện tử, kho vận hậu cần, trạm bưu điện và các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh (tủ) để tích hợp các nguồn lực, thực hiện trao đổi dữ liệu, tăng cường phân phối và điều phối kho thống nhất, kết nối chính xác năng lực vận tải và nhu cầu dịch vụ, đồng thời cải thiện năng lực hiệu suất hậu cần và tính kịp thời giao hàng.

(9) Tăng cường hướng dẫn tiêu dùng và dịch vụ tài chính.Phát huy vai trò định hướng của các chính sách thúc đẩy tiêu dùng và hướng dẫn mở rộng tiêu dùng xanh, lành mạnh, kỹ thuật số, thông minh và chất lượng cao khác.Khuyến khích các hiệp hội ngành hàng xây dựng cơ chế hướng dẫn tiêu dùng và công khai hợp tác đa bên để giúp người tiêu dùng nhận biết chính xác nguồn cung cấp chất lượng cao.Các tổ chức tài chính được khuyến khích chuẩn hóa hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử để làm phong phú thêm các sản phẩm và dịch vụ tài chính tiêu dùng, tăng cường hỗ trợ tài chính cho hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng chất lượng của người dân.

5. Hướng dẫn thương mại điện tử Con đường tơ lụa “phấn đấu đạt đến chất lượng xuất sắc”;

(10) Xây dựng hệ sinh thái tốt cho thương mại điện tử ở nước ngoài.Thường xuyên tổ chức các hội thảo, khảo sát về thương mại điện tử ở nước ngoài, tăng cường hướng dẫn về chuẩn mực ứng xử khi ra nước ngoài và thực hiện hướng dẫn tuân thủ chống độc quyền cho thương mại điện tử ở nước ngoài.Thúc đẩy các nền tảng ở nước ngoài để thiết lập cơ chế đánh giá kép "thương hiệu + chất lượng" và hệ thống truy xuất nguồn gốc sản phẩm nhằm xây dựng tuyến phòng thủ vững chắc về chất lượng hàng hóa xuất khẩu từ nguồn.Biên soạn và xuất bản các trường hợp thực tiễn tốt nhất về "Thương mại điện tử trên Con đường tơ lụa", đồng thời kể một cách sinh động câu chuyện tuyệt vời về hợp tác quốc tế, đồng xây dựng và chia sẻ, tính toàn diện và toàn diện của thương mại điện tử.

(11) Xây dựng và quảng bá thương hiệu "Sản phẩm đám mây trên con đường tơ lụa".Tổ chức các nền tảng thương mại điện tử và thương nhân chất lượng cao tích cực tham gia sự kiện “Con đường tơ lụa thương mại điện tử mang lại lợi ích cho thế giới”, đồng thời quảng bá hàng loạt thương hiệu như Hàng hóa châu Phi, Hàng hóa ASEAN, Sản phẩm đám mây SCO, BRIC.Tận dụng tốt hơn vai trò của nhập khẩu bán lẻ thương mại điện tử xuyên biên giới, tận dụng tốt các gian hàng quốc gia trực tuyến và ngoại tuyến, hỗ trợ buổi trình diễn và triển lãm đầu tiên về các sản phẩm chất lượng cao ở nước ngoài, đổi mới kênh "gian hàng quốc gia + phát sóng trực tiếp" và trau dồi "một quốc gia, một sản phẩm đình đám".

(12) Thúc đẩy mở cửa cấp cao trong lĩnh vực thương mại điện tử.Làm sâu sắc hơn cơ chế hợp tác đa phương và song phương "Con đường tơ lụa" và mở rộng toàn diện trao đổi chính sách, kết nối ngành, xây dựng năng lực và hợp tác địa phương.Tích cực tham gia quản trị thương mại điện tử toàn cầu, tăng cường thực hiện các thành tựu như một đơn hàng và hai tờ khai, vận đơn điện tử và xác thực danh tính xuyên biên giới, đồng thời thúc đẩy nâng cấp hợp tác từ “hàng hóa đi nước ngoài” thành “kết nối quy tắc”.

6. Tăng cường tiêu chuẩn và “chăm sóc dài hạn”

(13) Cải thiện hệ thống tiêu chuẩn thương mại điện tử.Thực hiện các tiêu chuẩn thương mại điện tử để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, tăng cường xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng liên quan đến thương mại điện tử, tập trung đẩy nhanh việc phát triển các tiêu chuẩn cung cấp và đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ thương mại điện tử, đồng thời thúc đẩy tiêu chuẩn hóa và phát triển tiêu chuẩn hóa ngành.Tăng cường công khai và giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn, thúc đẩy doanh nghiệp đáp ứng các tiêu chuẩn và hình thành một chu trình đạo đức “tiêu chuẩn dẫn đầu và nâng cao chất lượng”.

(14) Phối hợp khắc phục tình trạng cạnh tranh mất trật tự, bất hợp lý.Tăng cường giám sát và thực thi pháp luật trong lĩnh vực thương mại điện tử, chấn chỉnh các hành vi cạnh tranh mất trật tự như "khớp giá tự động" và "giá thấp nhất trên toàn mạng" trên các nền tảng thương mại điện tử, chuẩn hóa các quy tắc như hoa hồng nền tảng và xếp hạng người bán, tránh bóp nghẹt không gian sống của những người bán hàng chất lượng.Triệt phá các hoạt động bất hợp pháp và bất hợp pháp như gian lận và gian lận.Thiết lập cơ chế đối thoại, liên lạc giữa các nền tảng thương mại điện tử và các doanh nghiệp vừa và nhỏ để phối hợp, giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong hoạt động, thúc đẩy sự phát triển đôi bên cùng có lợi.

(15) Tăng cường tính tự giác của ngành.Thúc đẩy thành lập tổ chức ngành thương mại điện tử quốc gia, tăng cường phối hợp và liên kết với các tổ chức hiệp hội người tiêu dùng, khuyến khích sử dụng đầy đủ các khiếu nại và báo cáo, giải quyết tranh chấp, sự hài lòng của người tiêu dùng và các dữ liệu khác trong lĩnh vực thương mại điện tử, đồng thời thúc đẩy xây dựng hệ thống tiêu chuẩn và tự kỷ luật của ngành.Phát huy tối đa vai trò cầu nối của các tổ chức ngành thương mại điện tử ở mọi cấp độ, đoàn kết các liên minh công nghiệp và tổ chức chuyên nghiệp khác nhau để xây dựng và cải thiện các quy tắc ứng xử của ngành, ban hành các công ước liêm chính, xây dựng liên lạc giữa chính phủ và doanh nghiệp, kết nối cung và cầu, nền tảng hòa giải tranh chấp, đồng thời dẫn đầu việc xây dựng chất lượng của ngành.