アメリカ人旅行者のピーター・アンソニーは、上海に来るたびに、家族や友人からの処方箋の山を持ってきます。これは、彼が何年も前に初めて上海の眼鏡店を訪れてから身についた習慣です。

これまでと同様、今年 6 月に上海に到着したアンソニーが最初に立ち寄ったのは外灘や南京路ではなく、眼鏡店でした。

「子供や友達、そしてもちろん自分自身のためにメガネをかけています。」アンソニー氏は、米国に比べて中国のメガネは手頃な価格であるだけでなく、迅速で細心の注意を払ったサービスを提供すると述べた。一部の眼鏡店では、通常のメガネは最短1時間で受け取り可能で、カスタマイズレンズは数日以内に完成するため、中国を短期訪問する外国人観光客に非常に適しています。

ニュージーランドの観光客マルコムさんも、「中国旅行」のスケジュールに「カスタマイズされたメガネ」を入れていました。両目に乱視があるマルコムさんは、瞳孔を正確に測定し、読書や運転のニーズに合わせて眼鏡を調整できる、上海国際光学城店の高度な機器に感銘を受けたと語った。

4 月 30 日、外国人観光客が Huawei で製品を購入しました北京の旗艦店。写真提供：新華社記者Ju Huanzong

近年、メガネからヘアカット、カスタマイズされた衣類から伝統的な中国医学療法や口腔ケアに至るまで、「中国製」製品を購入するためだけでなく、旅程の中で中国の専門的で効率的で細心の注意を払った便利なサービスを体験するために中国を訪れる外国人観光客がますます増えています。

中国のインバウンド観光市場では、商品消費からサービス消費に至る新たな変化が静かに現れつつあります。

「海外の消費者にとって、中国の品質、中国のスピード、そして中国の費用対効果は、彼らの期待を超える体験を生み出します。」上海の眼鏡店オーナー、イー・ジアウェイ氏はこう語る。

カスタマイズされたメガネに加えて、ますます多くの海外旅行者が、美容、歯科治療、伝統的な中国医学、カスタマイズされた衣類などの他のサービス分野で、専門的で効率的かつ個別化された体験を求めています。

上海を旅行中のオーストラリア人のビアンカさんは、中国の仕立て屋が作った服はほぼ完璧にフィットすると言いました。「初日にそこに行くことができ、仕立て屋がすぐに寸法を測ってくれます。そして数日で完了します。信じられないほどです。」

6 月 13 日、外国人観光客が上海の理髪店で散髪を受けました。写真提供：新華社記者 王翔

高品質でカスタマイズされたエクスペリエンスはヘアサロンにも広がります。上海で散髪したばかりのドイツ人観光客ステファンさんは、美容師が満足のいくヘアスタイルをしてくれたと称賛し、このヘアスタイルを長く維持する意向を表明した。

独特の東洋の魅力を持つ伝統的な中国医学理学療法サービスは、外国人観光客に伝統的な中国の健康とウェルネス文化を探求する扉を開きます。

浙江省杭州市の清河坊歴史文化地区にある、百年の歴史を持つ方恵春堂和坊街店には伝統的な漢方薬の香りが漂っています。記者は、ここ数年外国人観光客の受け入れ数が着実に増加傾向にあることを知り、主に東南アジアやヨーロッパからの観光客が多いとのこと。

「外国人観光客は伝統的な中国医学文化、特に鍼治療、マッサージ、接骨術、その他の伝統的な中国医学治療に深い関心を持っており、その背景にある東洋文化体験を大切にしていることがわかりました。」方恵春唐和方街博物館事務所の胡家良所長はこう語った。

外国人観光客が清河坊の砂糖彫刻アーティストと交流杭州（2024年1月15日撮影）。写真提供：新華社記者 ウェン・シンヤン

近年、ビザなし政策の拡大が続き、国際線の運航が再開され続け、支払いや通信などの円滑化措置が改善され続けているため、「中国旅行」は過熱し続けており、より多くの外国人観光客が中国を深く体験し始めている。

今年6月の時点で、中国は世界50カ国に対して一方的なビザ免除を実施し、29カ国に対しては包括的な相互ビザ免除を実施している。 240時間通過ビザ免除政策の適用国は55か国に拡大され、適用される入国地は65か国に増加した。

中国は今年3月、中国での外国人観光客の消費体験を継続的に向上させるため、出国税還付サービスの最適化、生活サービスアプリケーションの多言語版の立ち上げ、ビザ処理のさらなる円滑化など、インバウンド観光消費と観光サービス輸出をさらに促進するための多くの措置を導入した。

需要の高まりもサービス業界のアップグレードを加速させています。多くの店舗やクリニックでは、翻訳ツールを備えた二か国語対応のサービスメニューを開始し、海外の銀行カードでの支払いにも対応しています。外国人のお客様とスムーズにコミュニケーションをとるために、基礎英語を率先して学ぶ従業員も増えています。

記者は杭州で、海外からのゲストをよりよく受け入れるために、方恵春堂合芳街店が入り口に全英語の紹介案内板を設置しているのを目にしました。店内の各コアポイントには中国語と英語の二か国語の音声ガイドが設置されており、QRコードをスキャンすることで聞くことができます。消費ポイントはグローバルな支払いチャネルをサポートします。

「伝統的な中国医学が世界に普及するための最大の課題は、文化的背景の変化です。コミュニケーションは非常に重要です。」胡家良氏は、「かつてコロンビア人の客がいた。医師は脈拍を測定した後、『肝火』と診断した。『肝火』を『肝臓が火事になっている』と直訳することで生じる誤解を避けるため、スタッフは翻訳ツールを使って宿泊客に中国医学をより深く説明した。医学の『陰陽バランス』理論だ。」

上海社会科学院応用経済研究所の研究員、曹宜霞氏は、外国人はこれを信じていると述べた。旅行者は日常のサービスを旅行に組み込むことにますます熱心になっています。この傾向は、関連分野のサービス基準、顧客エクスペリエンス、デジタル化をさらに向上させるとともに、ヘルスケア、ウェルネス、文化の分野で新たな成長の機会を切り開くでしょう。

4 月 15 日、外国人観光客が上海復興で太極拳を体験公園。新華社発行（撮影：劉立超）

白湯を飲む、お灸をする、ロングジョンを着る…昨年以来、小紅書などのプラットフォームで外国人が中国の日常の健康法に注目するコンテンツが増えている。ソーシャルメディアで個人的な経験を共有する外国人観光客が増えており、「中国人になる」という言葉がインターネット上で話題になっている。こうしたリアルで具体的な「中国の日常生活」が、世界中の消費者の日常生活に入り込んでいます。

「これはメディアエコロジーと生活指向のコミュニケーションの継続であり、中国の通過ビザ免除やその他の政策の継続的な深化の直接の影響でもあります。」中央社会主義学院中国文化教育研究部の研究員、孫嘉善氏はこう語る。

最近発表された「観光大国構築のための第15次5カ年計画」では、2030年までに中国観光の国際的影響力が大幅に強化され、インバウンド観光の規模と効率は拡大を続け、インバウンド観光客の数は1億9000万人に達し、総支出額は1500億米ドルを超えると提案している。

「体験サービスの隆盛は中国に経済的利益をもたらすだけでなく、日々の対面での人と人との接触を通じて、中国と世界の間により誠実で友好的で自然な感情的な絆を確立します。」曹儀霞は言った。

2025 年には、中国の訪日観光客は 1 億 5,000 万人を超え、前年比 17% 以上増加すると予想されます。インバウンド観光支出は1,300億米ドルを超え、前年比40％近く増加すると予想されます。世界旅行観光評議会は、中国が 2030 年までに世界最大の観光経済国になると予測しています。(記者: Huang Anqi、Ding Ting、Zheng Keyi)