Xinhua News Agency, Guangzhou, January 27 (Reporter Wu Tao) Relieve the worry of losing things and sending the joy of losing them again. Alla stazione di Guangzhou South, che ha un arrivo giornaliero medio di oltre 500.000 passeggeri durante la corsa ai viaggi del Festival di primavera, un "negozio di alimentari che riscuolò le preoccupazioni" ha reso migliaia di passeggeri persi non più "preoccupazioni". Dieci giorni prima della corsa ai viaggi del Festival di primavera quest'anno, la stazione ferroviaria di Guangzhou South ha ricevuto 4.508 articoli persi dai passeggeri e quasi la metà di loro è stata ripresa in un breve periodo di tempo, il tutto grazie a questo "negozio di alimentari per le preoccupazioni".
telefoni cellulari, computer, contanti, bagagli, vestiti, tazze d'acqua ... La stazione di Guangzhou South riceve più di 400 articoli persi da vari passeggeri ogni giorno. Come recuperare rapidamente gli oggetti persi è stato un problema che ha turbato molti passeggeri e stazioni per molti anni. Il personale deve spesso cercare oggetti smarriti nelle pile di articoli, che richiedono tempo e ad alta intensità di lavoro, e i passeggeri stanno aspettando in fila per molto tempo per raccogliere oggetti smarriti.
Come alleviare le preoccupazioni? La stazione ha presentato un approccio a due punte a "online" e "offline".
La corsa ai viaggi del Festival di primavera di quest'anno, la stazione di Guangzhou South ha lanciato il sistema di informazioni intelligenti smarrite e trovate e tutti gli articoli smarriti sono stati numerati nel magazzino. Dopo che i passeggeri si sono registrati sulla piattaforma 12306, gli ordini di lavoro pertinenti verranno automaticamente trasferiti al sistema; Allo stesso tempo, è stata aggiunta una macchina per la raccolta di carte d'identità self-service alla hall al piano terra del primo piano, è stato inoltre impostato un gabinetto della collezione self-service per oggetti smarriti e uno schermo elettronico per la divulgazione pubblica di oggetti smarriti. I passeggeri che desiderano gestire gli articoli persi e trovati devono solo registrarsi nel sistema intelligente e solo facendo affidamento sul codice per "seguire la mappa" per recuperare gli elementi persi senza preoccupazioni.
Questa combinazione di "online + offline" si chiama "negozio di alimentari per la risoluzione delle preoccupazioni" dal personale ferroviario e dai passeggeri locali.
La scheda di identità è uno dei principali articoli persi ricevuti dalla stazione di Guangzhou South. "Nel riconoscimento facciale, la verifica ha successo, prendi la carta." All'estrema destra del centro di servizio completo della stazione della stazione al piano terra del primo piano della stazione di Guangzhou South, Zhang Ningbo si trovava di fronte alla macchina della raccolta di carte d'identità self-service e prese la carta d'identità smarrita scansionando il viso secondo i suggerimenti.
"È molto conveniente, non è necessario chiedere in giro, è fatto in pochi secondi, proprio come raccogliere la consegna espressa." Zhang Ningbo, che ha lavorato a Guangzhou per 11 anni, ha affermato che dopo aver scoperto che la sua carta d'identità era andata persa, era particolarmente preoccupato per la perdita delle sue informazioni sulla privacy, ma per fortuna lo trovò presto. "Voglio dare a questo servizio un grande pollice in su."
In passato, ho dovuto recuperare la mia carta d'identità smarrita e ho dovuto passare attraverso le sei procedure di "immettere manualmente il sistema 12306 - passeggero per segnalare il numero ID presso la stazione - Conferma del sistema - Ricerca in loco - Enter e ricevere informazioni - Riconoscimento Visa Passenger".. Ora, chiama il 12306 o accedi a 12306App per feedback e il sistema invierà automaticamente un messaggio di testo smarrito e trovato. I passeggeri possono venire qui per scansionare i loro volti in base alle informazioni pertinenti o chiedere ad altri di raccoglierle.
presso il "negozio di alimentari per le preoccupazioni", il giornalista ha incontrato Dai Ning che è venuto a raccogliere la proprietà perduta.
Dopo che Dai Ning ha mostrato la sua carta d'identità e il numero di articolo, Zhu Yan, il capo dell'ufficio trovato, ha controllato le informazioni nel sistema, ha immediatamente informato i suoi colleghi di rilasciare gli articoli.
"DI, DI, DI ..." L'operatore passeggeri Huang Ying ha ricevuto l'ordine di lasciare l'articolo, inserito il numero dell'articolo sul sistema in uscita e ha fatto clic sul pulsante di sistema "Un clic per illuminare". Il suono e l'etichetta leggera della scatola di stoccaggio sullo scaffale in cui si trova l'oggetto segnali acustici e anche la luce indicatore su di esso è stata illuminata. Huang Ying eliminò rapidamente gli articoli dagli scaffali, scansionò il codice QR sugli articoli persi per registrarsi e gestire la casa fuori settimana e consegnò la borsa alla reception.
In meno di 3 minuti, Dai Ning ha ripreso la borsa. Per i passeggeri che sono scomodi di tornare alla stazione per raccogliere in loco, la stazione collabora anche con società di consegna espresse per fornire servizi espressi per i passeggeri, in modo che i passeggeri possano attendere che le merci perdute vengano alla porta a casa.
"L'efficienza è stata notevolmente migliorata rispetto a prima." Molti passeggeri che hanno recuperato i loro oggetti smarriti qui hanno detto.
La stazione di Guangzhou South aveva un flusso di passeggeri di oltre 170 milioni nel 2024, rendendolo una delle stazioni ferroviarie più trafficate ad alta velocità in Cina e un luogo in cui si verificano oggetti persi. Quando si stabilisce o si arriva rapidamente, puoi passare da "archiviazione come montagne e difficili da trovare cose perdute" a "codici di scansione intelligenti e recupero self-service" e attraverso la tecnologia che potenzia le operazioni di dito, rende i passeggeri più facilmente e convenienti per recuperare le cose perdute. Dietro questo "negozio di alimentari per la risoluzione delle preoccupazioni", riflette il miglioramento della qualità e l'aggiornamento dei servizi intelligenti ferroviari cinesi. (Poster: Liu Yaxuan)
