NOUVELLES DE CCTV: Selon le compte officiel de "Railway 12306", à partir du 25 janvier, le service des chemins de fer pilotera le service de livraison de réservation en ligne pour les articles perdus dans 6 stations dans trois villes, notamment la station West West, la station de Beijing Fengtai, la station South, la station South, Hangzhou East, la station de Guangzhou et les services de Guangzhou South, pour améliorer les services de concours.
Si les passagers trouvent des articles perdus dans le train ou dans la station, ils peuvent utiliser la fonction "Recherche des articles perdue" de l'application Railway 12306, applet WECHAT 12306 et le site Web 12306 ou appelez le Hotline Customer Hotline Railway 12306 pour enregistrer les informations et la recherche. Le service des chemins de fer effectuera un match préliminaire des objets perdus. Pour ceux qui ont une forte similitude, ils vérifieront avec le numéro de téléphone des passagers. Si les informations indiquées par le passager sont cohérentes avec l'article physique, après avoir obtenu la réclamation, vous pouvez vous rendre à la station pour les collecter et les transmettre, ou vous pouvez choisir de renvoyer l'article par livraison express. Si les articles perdus sont des cartes d'identité, le service ferroviaire prendra l'initiative d'informer les passagers sous forme de messages texte.
Les voyageurs utilisent l'application 12306, le programme Mini Mini et le site Web "Fast Livrot Retour pour perdre des articles", remplissez le destinataire, les informations de contact, l'adresse de livraison et d'autres informations sur la page de commande et rendez-vous pour la livraison express. China Railway Express Co., Ltd. fournit deux services de logistique de station à porte pour les articles non émous et restreints. "Livraison express à grande vitesse" peut obtenir la même livraison ou le lendemain à l'aide d'émeus de rail à grande vitesse. Le délai de «livraison express ordinaire» est généralement de 3 à 5 jours. En outre, les passagers peuvent également prendre rendez-vous hors ligne dans 40 stations clés, notamment Shenyang North Station, Changchun West Station, Shijiazhuang Station, Station Jinan West, Station Wuhan, Station Nanjing South, Station sud-sud, Station de Chengdu East Numéro de service client officiel de China Railway Express 95572.
La livraison express d'articles perdus a encore enrichi et amélioré l'alimentation du service de passagers ferroviaire, aidant les passagers à récupérer leurs articles perdus plus rapidement et plus facilement, et permettant aux passagers de vivre une meilleure expérience de voyage.
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