Chaque fois que le touriste américain Peter Anthony vient à Shanghai, il apporte une pile d'ordonnances de sa famille et de ses amis.C'est une habitude qu'il a prise après avoir visité pour la première fois un magasin d'optique à Shanghai il y a de nombreuses années.

Comme par le passé, le premier arrêt d'Anthony après son arrivée à Shanghai en juin de cette année n'était pas le Bund ou Nanjing Road, mais un magasin d'optique.

« Je porte des lunettes pour mes enfants, mes amis et bien sûr moi-même. » Anthony a déclaré que par rapport aux États-Unis, les lunettes en Chine sont non seulement plus abordables, mais aussi rapides et offrent un service méticuleux.Dans certains magasins d'optique, les lunettes ordinaires peuvent être récupérées en une heure seulement et les verres personnalisés peuvent être fabriqués en quelques jours, ce qui est très approprié pour les touristes étrangers visitant la Chine pour une courte période.

Le touriste néo-zélandais Malcolm a également inclus des « lunettes personnalisées » dans son programme de « voyage en Chine ».Malcolm, qui souffre d'astigmatisme aux deux yeux, s'est dit impressionné par l'équipement avancé du magasin Shanghai International Optical City pour mesurer avec précision ses pupilles et ajuster ses lunettes en fonction de ses besoins en matière de lecture et de conduite.

Le 30 avril, des touristes étrangers ont acheté des produits dans un magasin phare de Huawei à Pékin. Photo de Ju Huanzong, journaliste de l'agence de presse Xinhua

Ces dernières années, des lunettes aux coupes de cheveux, des vêtements personnalisés aux thérapies de médecine traditionnelle chinoise et aux soins bucco-dentaires, de plus en plus de touristes étrangers viennent en Chine non seulement pour acheter des produits « fabriqués en Chine », mais aussi pour découvrir les services professionnels, efficaces, méticuleux et pratiques de la Chine dans leurs itinéraires.

Un nouveau changement s'étendant de la consommation de matières premières à la consommation de services émerge tranquillement sur le marché du tourisme récepteur en Chine.

« Pour les consommateurs étrangers, la qualité, la rapidité et la rentabilité de la Chine créent une expérience qui dépasse leurs attentes. » a déclaré Yi Jiawei, propriétaire d'un magasin d'optique à Shanghai.

En plus des lunettes personnalisées, de plus en plus de touristes étrangers recherchent des expériences professionnelles, efficaces et personnalisées dans d'autres domaines de services tels que la coiffure, les soins dentaires, la médecine traditionnelle chinoise et les vêtements personnalisés.

Bianca, une Australienne en voyage à Shanghai, a déclaré que les vêtements confectionnés par les tailleurs chinois lui allaient presque parfaitement."Vous pouvez y aller le premier jour, et le tailleur prendra rapidement les mesures, et cela peut être fait en quelques jours. C'est incroyable !"

Le 13 juin, un touriste étranger s'est fait couper les cheveux dans un salon de coiffure à Shanghai.Photo de Wang Xiang, journaliste de l'agence de presse Xinhua

L'expérience personnalisée de haute qualité s'étend également aux salons de coiffure. Stefan, un touriste allemand qui vient de se faire couper les cheveux à Shanghai, a félicité le coiffeur pour lui avoir donné une coiffure satisfaisante et a exprimé son intention de conserver cette coiffure pendant longtemps.

Les services de physiothérapie de médecine traditionnelle chinoise au charme oriental unique ouvrent également la porte aux touristes étrangers pour explorer la culture traditionnelle chinoise de la santé et du bien-être.

Dans le quartier historique et culturel Qinghefang de Hangzhou, Zhejiang, le parfum de la médecine traditionnelle chinoise persiste dans le magasin centenaire de la rue Fanghuichuntang Hefang.Le journaliste a appris que le nombre de touristes étrangers reçus ici a montré une tendance à la hausse constante ces dernières années et que les touristes viennent principalement d'Asie du Sud-Est et d'Europe.

« Nous avons constaté que les touristes étrangers s'intéressent profondément à la culture de la médecine traditionnelle chinoise, en particulier à l'acupuncture, aux massages, à la réparation des os et à d'autres traitements médicaux traditionnels chinois, et qu'ils apprécient l'expérience culturelle orientale qui les sous-tend.» a déclaré Hu Jialiang, directeur du bureau du musée de la rue Fang Huichun Tang Hefang.

Des touristes étrangers communiquent avec des artistes de sculpture en sucre à Qinghefang, Hangzhou (photo prise en janvier 15, 2024).Photo de Weng Xinyang, journaliste de l'agence de presse Xinhua

Ces dernières années, alors que la politique d'exemption de visa continue de s'étendre, que les vols internationaux continuent de reprendre et que les mesures de facilitation telles que le paiement et la communication continuent de s'améliorer, les « voyages en Chine » continuent de prendre de l'ampleur et de plus en plus de touristes étrangers commencent à découvrir la Chine en profondeur.

En juin de cette année, la Chine a mis en place une exemption unilatérale de visa pour 50 pays à travers le monde, ainsi qu'une exemption mutuelle complète de visa avec 29 pays.Le nombre de pays concernés par la politique d'exemption de visa de transit de 240 heures a été étendu à 55 pays, et les ports d'entrée applicables ont augmenté à 65.

En mars de cette année, la Chine a introduit un certain nombre de mesures pour promouvoir davantage la consommation touristique entrante et les exportations de services touristiques, notamment l'optimisation des services de remboursement de la taxe de départ, le lancement de versions multilingues des applications de service à vie et la facilitation supplémentaire du traitement des visas, etc., afin d'améliorer continuellement l'expérience de consommation des touristes étrangers en Chine.

La demande croissante pousse également le secteur des services à accélérer sa modernisation. De nombreux magasins et cliniques ont lancé des menus de services bilingues, équipés d'outils de traduction, et prennent en charge les paiements par carte bancaire à l'étranger. De plus en plus d’employés prennent l’initiative d’apprendre l’anglais de base pour communiquer facilement avec les clients étrangers.

Le journaliste a vu à Hangzhou que, afin de mieux recevoir les invités internationaux, le magasin de la rue Fang Huichuntang Hefang avait installé un panneau d'introduction entièrement en anglais à l'entrée.Chaque point central du magasin dispose d'un audioguide bilingue en chinois et en anglais qui peut être écouté en scannant le code QR. Les points de consommation prennent en charge les canaux de paiement mondiaux.

"Le plus grand défi pour la médecine traditionnelle chinoise de se mondialiser est la transformation du contexte culturel. La communication est très importante."Hu Jialiang a déclaré : "Il y avait un jour un invité colombien. Le médecin lui a diagnostiqué un "feu du foie" après avoir pris son pouls. Afin d'éviter les malentendus causés par la traduction littérale de "feu du foie" par "foie en feu", le personnel a utilisé des outils de traduction pour expliquer plus en profondeur la médecine chinoise à l'invité. La théorie médicale de "l'équilibre du yin et du yang".

Cao Yixia, chercheur à l'Institut d'économie appliquée de l'Académie des sciences sociales de Shanghai, estime que les touristes étrangers sont de plus en plus désireux d'intégrer des services quotidiens dans leurs déplacements. Cette tendance améliorera encore les normes de service, l'expérience client et la numérisation dans des domaines connexes, tout en ouvrant de nouvelles opportunités de croissance dans les domaines des soins de santé, du bien-être et de la culture.

Le 15 avril, des touristes étrangers ont fait l'expérience du Tai Chi au parc Fuxing de Shanghai.Publié par l'agence de presse Xinhua (photo de Liu Lichao)

Boire de l'eau chaude, moxibustion, porter des caleçons longs... Depuis l'année dernière, on a constaté une augmentation du contenu sur des plateformes telles que Xiaohongshu selon lequel les étrangers prêtent attention au régime de santé quotidien de la Chine. De plus en plus de touristes étrangers partagent leurs expériences personnelles sur les réseaux sociaux, et « devenir chinois » est devenu un mot brûlant sur Internet. Ces « quotidiens chinois » réels et tangibles entrent dans la vie quotidienne des consommateurs du monde entier.

« Il s’agit d’une continuation de l’écologie médiatique et de la communication axée sur la vie, et c’est également un effet direct de l’approfondissement continu de l’exemption de visa de transit de la Chine et d’autres politiques. » a déclaré Sun Jiashan, chercheur au Département d'enseignement et de recherche sur la culture chinoise de l'Académie centrale du socialisme.

Le « Quinzième Plan quinquennal pour la construction d'une puissance touristique » récemment publié propose que d'ici 2030, l'influence internationale du tourisme chinois soit considérablement renforcée, et que l'ampleur et l'efficacité du tourisme récepteur continuent de croître, avec un nombre de touristes entrants atteignant 190 millions et des dépenses totales dépassant 150 milliards de dollars américains.

« La montée en puissance des services expérientiels apporte non seulement des avantages économiques à la Chine, mais établit également un lien émotionnel plus sincère, amical et naturel entre la Chine et le monde grâce à des contacts quotidiens, face à face, de personne à personne.» » a déclaré Cao Yixia.

En 2025, les arrivées de touristes chinois dépasseront 150 millions, soit une augmentation annuelle de plus de 17 % ;les dépenses du tourisme récepteur dépasseront 130 milliards de dollars américains, soit une augmentation de près de 40 % sur un an.Le Conseil mondial du voyage et du tourisme prédit que la Chine devrait devenir la plus grande économie touristique du monde d'ici 2030. (Reporters : Huang Anqi, Ding Ting, Zheng Keyi)