國泰航空今日(10月30日)公布，10月28日獲悉由第三方服務供應商Amadeus IT Group, S.A.（Amadeus）處理的個人資料保安事故。國泰航空其後於10月29日獲得Amadeus提供的進一步詳情，指其發現有未獲授權人士使用系統賬戶的登入憑證，擅自存取其系統內的旅遊訂位資料，當中包括與國泰航空相關的訂位紀錄。
國泰表示，據Amadeus 通報，該公司系統於2023年8月至2026年9月期間遭未獲授權人士登入，存取約53,000宗預訂資料，主要涉及預訂參考編號、乘客姓名及航班資料。其中小部分個案涉及額外的個人資料或遭存取，包括但不限於聯絡電郵及電話、旅遊證件資料及／或飛行常客計劃號碼等。然而，未有證據顯示有財務或付款相關資料被不當存取。
Amadeus確認已採取應對行動，包括重設密碼，並已加強其系統的監察及偵測能力。目前Amadeus並未發現證據顯示受影響資料遭不當使用。事件對國泰航空的系統及營運並無影響。國泰航空高度重視保障個人資料，並已就事件通知有關當局。
國泰正就事件展開調查並分析Amadeus提供的數據及資料，待確立相關詳情後，將個別聯絡受影響顧客。國泰謹就事件對顧客造成的憂慮及不便深表歉意。Amadeus是旅遊科技解決方案供應商，服務全球數以百計的航空公司，包括國泰航空。
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