香港文匯報訊（記者 蕭景源）政府公布就大埔宏福苑長遠居住安排設立的查詢熱線2129 8133，今日（2日）正式投入服務。政府發言人表示：「查詢熱線已設立，目的是回應與方案有關的一般查詢。另一方面，業主可透過『一戶一社工』服務的轉介，直接聯絡專門負責其住戶的『解說專隊』成員。政府特此提醒業主，切勿向未經『一戶一社工』服務轉介的陌生人提供個人資料。」
政府於2月21日公布，大埔宏福苑長遠居住安排方案（方案），涵蓋以現金向業主收購業權、「樓換樓」、預留居者有其屋計劃（居屋）、綠表置居計劃及香港房屋協會的單位供已出售業權的業主優先選購，以及在大埔頌雅路西興建新居屋單位，提供不同選項，讓受影響業主可以按情況及需要作出選擇，協助他們重建家園。
為協助業主掌握方案各個選項的具體細節，政府已成立由房屋局統籌的跨部門「解說專隊」。專隊成員由超過100名人員組成，來自房屋局、勞工及福利局、民政及青年事務局、保安局和發展局轄下的部門，並於經由「一戶一社工」轉介聯繫宏福苑業主前，接受由房屋局提供的特別培訓，今個星期起陸續接觸宏福苑業主。解說工作期間，成員會身穿淺藍色背心和佩戴工作證，以識別身分。
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