大公文匯全媒體報道：11月26日，大埔宏福苑發生致命的五級火災後，交通銀行深切關注，統籌聯動交通銀行在港機構，第一時間啟動重大事故應急支援系列措施，全力支持火災事故救援及善後工作。為馳援災區、與香港同胞共渡難關，交通銀行總行及在港機構捐贈1000萬港元，用於受災民眾緊急救援、過渡安置及善後工作。
交通銀行(香港)已開設捐款專用賬戶，接受市民及機構向大埔宏福苑受火災影響的市民捐款（接受港幣、人民幣、美元捐款），有關捐款在籌集完成後將統一捐贈予香港公益金，專項用於支援此次事件中的受影響居民。
賬戶名稱（英文）
BANK OF COMMUNICATIONS CHARITABLE FOUNDATION LTD - SUPPORT FUND FOR WANG FUK COURT IN TAI PO
賬戶名稱（中文）
交通銀行慈善基金有限公司 - 大埔火災捐款專戶
賬戶號碼
382532110705501
SWIFT
COMMHKHKXXX
地址
UNIT B G/F, WHEELOCK HOUSE, 20 PEDDER STREET, CENTRAL, HONG KONG
交通銀行(香港)推出多項舉措，緩解災民燃眉之急，包括在受災附近的大埔分行設立應急服務站，提供優先服務通道，方便居民辦理緊急業務；設置物資供應點，提供飲水、急救包等必需品，以備受災區域客戶使用；持續關注災情進展，加強資訊發布，適時在大埔分行、網頁和社交媒體公布支援措施詳情及更新情況；減輕受影響人士的即時資金壓力，為受影響人士的按揭、私人及信用卡等貸款提供預先批核的六個月還款寬限期（包括本金和利息），並豁免相關的罰息和手續費；積極協助受影響客戶儘快恢復日常銀行服務的使用，對於未能出示身份證明文件、存摺或提款卡的客戶，加快辦理銀行卡補發（包括提款卡、信用卡及扣賬卡），豁免相關補發費用，並作出靈活的領取或郵遞安排；協助遇難者的親友加快處理相關銀行賬戶；即時開設服務專線和應急理賠綠色通道，簡化理賠手續，快速回應受影響客戶的索償查詢與申請。
交通銀行還以實際行動給受災民眾傳遞溫暖與力量。11月28日，交通銀行緊急動員，組織在港機構義工隊連夜籌集逾2萬份內衣、口罩、毛巾等急需物資，於當晚將短缺物資送至香港「東華·南昌匯」，為受災市民送上及時支援與溫暖。災情發生以來，交通銀行在港機構已開展多輪員工和客戶受災情況排查，第一時間關懷慰問受火災事故影響的員工、客戶，了解其生活所需，並向他們轉達香港中資銀行業協會的深切慰問。
責任編輯： 木羽
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