香港文匯報訊 配合政府推動樂齡科技及居家安老政策，中電展開「守望社群—社區關顧服務」第二階段先導計劃，運用智能電錶科技，收集相關用電數據，精準分析並識別長者的異常用電情況，讓社工及照顧者及時掌握長者的生活狀況，從而提供適切支援。服務自去年6月推出至今，已與九間社福機構及房協合作，為近300位長者及有需要人士提供創新的支援服務。
88歲獨居林婆婆一日外出與女兒吃飯，家中的中電智能電錶偵測到用電情況與平時不同，於是通知社區中心跟進。林婆婆笑指，「有一天遲了回家，中電都通知了中心，中心就來找我，我覺得這樣很好，因為平日中心怎會知道我們發生了甚麼事。」
智能電錶每小時自動量度和傳送用電數據，再經中電自主研發數據分析系統，即時監察參加服務的獨居長者家中用電模式，迅速識別異常情況，例如用電量長時間不變，或於凌晨時段突然上升，系統便會自動通知前線社工或照顧者，協助他們及早跟進並提供支援。
中電將第一階段內發出的超過2,800個通知，與社工實際跟進結果進行對比，發現偵測到的異常用電情況與長者實際狀況吻合度超過九成，顯示服務的高效和可靠性。團隊在第二階段先導計劃運用人工智能分析首階段的數據，進一步提升整體分析結果的準確度。
中電在首階段先導計劃，與基督教靈實協會、房協、聖公會福利協會及保良局合作，為超過130位獨居長者提供服務。第二階段先導計劃已於8月開始，服務擴展至觀塘、深水埗等「雙老家庭」及殘疾人士，並獲更多社福機構響應支持，包括明愛、基督教女青年會、耆康會、盲人輔導會、救世軍及東華三院，預計為約150個有需要家庭參加。
勞工及福利局局長孫玉菡在第二階段先導計劃啟動禮上指，計劃利用智能電錶技術，結合跨界別協作，為獨居長者提供多一重保障，同時有助紓緩前線社工和照顧者的壓力；期望未來有更多具社會責任企業，攜手與政府和社福界，共同建設更關愛、更共融的樂齡城市。
中電總裁羅嘉進表示，期望這計劃能夠幫助更多有需要的人士，為社會帶來更多溫暖和關愛。
參與首階段先導計劃的基督教靈實協會營運總經理、長者地區服務黃偉嘉指，相比傳統家訪，服務對長者生活的干擾較少，同時持續掌握其居家安全。
中電目前已為約九成半用戶接駁智能電錶，預計於今年底完成整個智能電錶更換計劃。用戶可利用智能電錶每小時更新的用電數據，了解家居用電模式，發掘節能機會，當有異常用電情況時即時獲得通知，提升家居安全。
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