「HA Go」增預約功能　減病人輪候時間-中讯社

「HA Go」增預約功能　減病人輪候時間

（大公報記者伍軒沛）市民專科門診預約流程繁複，需登記、事前檢查、候診及預約覆診等問題有待改善。醫管局行政總裁李夏茵昨日表示，香港眼科醫院早前於「HA Go」推出一站式服務，讓病人約三小時的輪候時間縮短一小時，醫管局將參考有關做法，將該服務拓展至其他部門，讓市民能於平台預先登記診症，到診所後可直接在平台報到，以及預約照X光及抽血等，減少市民的輪候時間。

李夏茵表示，為解決專科門診排期時間長的問題，希望加強基層醫療服務，讓專科門診的輕症病人到家庭醫生覆診，騰出更多專科門診的診症名額。她又希望改良預約排期系統，盡量壓縮病人的排期時間，初步估算能減省四分一時間。日後如果可以設立中央系統，能全面了解各專科門診的派籌情況，相信可以提升效率，從而縮短輪候時間。她表示，未來亦會探討可否盡量免卻病人要去不同專科門診覆診，而是於同一個診所處理，這與做好基層醫療亦有密切關係，預計有大約三成病情穩定的專科門診病人，日後或可轉到基層醫療診症。

至於病人於門診的輪候時間，李夏茵表示，參考眼科醫院現時推出的一站式服務，能將病人的輪候時間由現時平均3小時，減少1小時，因此計劃於一年內，在醫管局手機應用程式「HA Go」，推出一站化電子平台，減省病人於專科門診的輪候時間。李夏茵解釋，現時病人於診所輪候看醫生的流程繁複，將於一年內推出電子平台，病人屆時能於平台預先登記診症、到診所後亦能直接在平台報到，以及預約照X光及抽血等。

另外，醫療收費改革明年1月1日起展開，收費減免機制亦會放寬。李夏茵表示，局方計劃在第四季增加人手，每個聯網設立專隊加快處理申請，會在實施前盡快審批申請者符合資格否。她亦提到，11月會做預演，確保流程暢順；不排除有病人因申請減免程序未完成，而需先付費用，待獲批減免後，醫管局會退還多繳的費用。

責任編輯：文劼

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