宣传净重达958克的“坚果礼盒”，实际却只有33克真坚果，其余为660克饮料和部分饼干零食。近日，百草味的“坚果礼盒”引发争议。
面对质疑，百草味将责任归咎于经销商。据媒体报道，百草味称涉事礼盒为经销商自行组合，官方店铺从未销售过该产品，已责成经销商将该礼盒全部下架。
然而，这种回应难以令人信服。中新网注意到，尽管百草味试图“甩锅”给经销商，但其官方旗舰店内仍有类似礼盒在架销售。
例如，其官方旗舰店内一款标重1260克的“坚果零食礼盒”，其商品销售页面用大字标注“10大件超2.5斤”，且宣传图片均为坚果，但该礼盒实则有近70%的重量来自“坚果植物蛋白饮料”、果冻爽和灰枣，这显然与百草味解释的“仅为经销商行为”相矛盾。
时代九和律师事务所高级合伙人闫兵指出，此类“坚果礼盒”的图文介绍，足以让大多数消费者误认为礼盒内均为坚果实物，对消费者的购买行为产生了实质影响。因此，该行为侵犯了消费者的知悉真相权，涉嫌欺诈，消费者可以主张“退一赔三”。
作为品牌方，百草味无论对直营店铺还是授权经销渠道，都负有不可推卸的宣传审核与质量监督责任。否认涉事“坚果礼盒”的“官方”属性，将问题简单推给渠道，这种“甩锅”姿态不仅难以服众，更暴露出其内部管控的漏洞，无助于维持消费者信任。
更何况，仅下架涉事礼盒，将核查整改重点放在全渠道品牌授权标识上，却不对可能误导消费者的宣传图片和标识作修改，官方旗舰店内的类似礼盒却仍在正常销售，也难以体现百草味的整改诚意。
利用精美图片与模糊标注误导消费，是当前消费市场长期存在的“套路”。商家往往在视觉与文字上突出“高价值”“足量”，却在实物构成上“暗做文章”“缺斤少两”。这类做法短期内或许能提升销量，但从长远看，却在严重透支消费者对品牌的信任。
品牌长青，源于诚信。百草味不应拿经销商做“挡箭牌”，而是真正认识到问题所在，全面审视产品宣传的真实性与透明度，明确标识礼盒内各类产品的实际含量，让消费者买得明明白白。唯有如此，才能真正守住市场的信任与未来。（左雨晴）
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