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从“流量”到“留量” 平台企业助力酒店业长效经营
2026-10-30 来源:人民网

人民网北京10月30日电 (记者乔雪峰)刷到一条海边日出的视频,便订下一段滨海假期;被古镇夜景“种草”,顺手买下包含住宿、接送和汉服体验的旅行套餐……短视频与直播正改变人们的出游方式,也让酒店从单纯的住宿场所,逐渐成为游客发现城市、体验在地生活的起点。

这一变化有着深刻的行业背景。《2026中国酒店业发展报告》显示,截至2025年底,我国酒店设施达37.5万家,客房总数达1873.6万间,行业存量竞争加剧。酒店业正从硬件竞争走向价值竞争,从基础住宿走向深度体验,从货架搜索走向货架与内容种草多元发展。

抖音生活服务数据显示,过去一年,平台酒旅相关视频播放量超4025亿次,搜索量超677亿次,内容经营正成为酒店连接消费者的重要渠道。业内认为,越来越多的案例折射出酒店行业的发展新趋势。

酒店正在由“卖房间”转向“卖体验”。在秦皇岛北戴河,如是海度假村将客房、海边下午茶、沙滩体验打包为度假套餐,通过短视频和直播吸引游客。截至今年9月,其抖音渠道支付额同比增长65%、核销额同比增长40%。江西望仙谷亚舍民宿则将住宿、景区接送、汉服体验组合成完整出行方案,6月14日单日支付成交额达81.2万元。报告显示,平台“住宿+体验”组合产品套餐转化率较纯房型产品提升24%,产品均价提升33%。一间客房,正成为带动餐饮、游乐等在地消费的新入口。

酒店成为讲述城市故事的新载体。扬州易宸度假酒店将地方休闲文化融入住宿产品,组合汗蒸、温泉、餐食等特色体验,并通过达人短视频传播扬州生活方式。今年7月至9月,其抖音渠道销售额同比增长290%。西安,从早年的“摔碗酒”出圈,到如今借助唐诗文化、市井生活等内容持续焕新。数据显示,2025年西安团购订单量同比增长超43%。当在地文化融入住宿体验,酒店不仅是游客的落脚点,更成为地域文化可感知、可参与、可分享的传播窗口。

酒店的价值进一步向目的地外溢。湖州提供了一个观察样本。今年夏天,“心动目的地·来湖州嗨一夏”活动串联酒店、景区、古镇及特色体验资源,通过达人探访、主题线路等方式激活文旅消费。2026年1至7月,湖州抖音团购支付用户数同比增长超31%。从莫干山民宿到湖笔工坊、村落市集,游客不再满足于“住一晚”,而是深入体验当地生活。通过旅游卡、跨业态组合套餐等工具,酒店与周边商户相互引流,逐渐形成“住宿牵引、多业态支撑”的文旅消费生态。

但真正的“留量”,不能止步于订单增长。北京大学文化资源研究中心主任张颐武在近日召开的抖音生活服务“心动榜酒店”2026年度盛典上表示,酒店正在从住宿载体进化为在地消费入口,从经营空间进化为文化传播窗口,从独立经营进化为区域业态联动经营,内容经营的长期价值在于形成“内容种草—交易转化—价值提升—用户沉淀”的完整链路。

从单店增收到目的地共生,平台也在探索长效经营机制。6月12日,抖音生活服务发布“心动目的地”战略;7月3日,2026“心动榜酒店”覆盖全国55个城市、700家特色度假酒店。

抖音生活服务用户与商家产品负责人常坤提出,平台将打造“消费者度假提案”和“目的地共生提案”,助力商家把消费者的每一次“心动”做成长期生意,把每一家酒店的长期生意,汇成一个目的地的长期繁荣。

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