中新网北京8月18日电(记者 查志远)近年来，多样化、高品质出行需求越来越受到关注。
交通运输部的数据显示，目前我国小微型客车租赁总量已经达到400万辆。“十五五”时期，全国短租市场规模预计年均增长15%左右。服务规模迅速增长，供给结构逐步优化，租赁企业与上下游企业加强资源共享，实现合作共赢。
租车市场出现的新变化，在行业内也越来越受到关注。例如，在近日神州租车于南浔举办 “神州同行·会员私享之旅” 会员活动日上，神州租车 CEO 高德武在会员日活动上表示：“神州租车的产品迭代、服务升级与体系优化，全部来源于真实用户反馈和实际出行场景需求。在服务提升上，我们的探索和优化永不停步。”
高德武提到，为推动服务标准化、体系化提升，神州租车今年正式落地六重服务承诺，覆盖上门取送、车新质优、智能体验、异地还车、自助取还以及全国直营等六大维度，以硬核标准筑牢服务底线，把用户每一次出行的体验提升具体化，体感化。
值得一提的是，此前，交通运输部等十部门联合印发《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案(2026—2028年)》，从5个方面部署开展13项工作，更好满足人民群众多样化、高品质出行需求。
行动方案在优化租车便民举措方面提出，要引导租赁企业和电商平台全面推行“信用免押租车”、上门取送车、“无车免费升级”等便民服务。支持租赁企业利用人工智能、物联网等技术，优化车辆动态调配机制，提供车型智能推荐、VR看车、全流程无接触自助取还车等服务。
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