手机一键下单，半小时后新鲜果蔬就送到了家门口；扫码解锁单车，便捷高效的通勤随心而行……寻常烟火里的便利瞬间，拼凑出百姓的幸福日常。而支撑起这份美好的，正是一头连着千家万户，一头连着千行百业的生活性服务业。

2025年，我国服务业增加值首次突破80万亿元，服务业对国民经济增长的贡献率达到61.4%。作为服务业的重要组成部分，生活性服务业深度融入人们的衣食住行、文娱消费、教育医疗等全场景，成为宏观政策的温情落点。

不久前，国务院印发的《关于推进服务业扩能提质的意见》（以下简称《意见》），紧扣当前生活性服务业发展的新形势，聚焦4个方面9个领域部署了提升生活性服务业重点领域发展能级的主要任务。这既是顺应居民消费结构变化的必然选择，也是构建新发展格局、增进民生福祉的关键举措。

提质升级，就是要找准民生刚需，补齐供给短板。民生痛点就是服务升级的切入点，更加优质的民生服务，才能托举起更美好的生活。截至2025年末，我国60岁及以上人口已达3.23亿，占总人口的比例为23%；其中失能失智老人约4500万。失能老人家庭“一人失能，全家失衡”的焦虑，以及独居老人“小病拖、大病熬”的无助，都在呼唤服务供给的精准破题。《意见》提出，健全县乡村三级养老服务网络，扩大社区养老服务覆盖面，鼓励居家适老化改造。民生痛点在哪里，服务升级的方向就应该在哪里。这些举措正在用制度创新填补供给断层，用人文关怀覆盖服务盲区。

提质升级，重在深耕体验需求，优化服务品质。当基础服务日趋饱和时，大众消费不再满足于“获得服务”，更追求“享受服务”。便捷高效、智能多元、温情走心的升级型服务成为新刚需。健康管理、智慧养老、文旅体验等新型需求持续激增，倒逼行业打破粗放模式，加速迭代升级。近年来，文旅市场的“现象级”出圈案例交出了极具参考价值的答卷。淄博烧烤火了，人们千里奔赴，吃的不仅是小饼卷肉，更是政府开通“烧烤专列”，市民自发当向导所传递的城市诚意。哈尔滨冰雪游出圈，让游客流连忘返的不仅是冰雕，更是冻梨切盘上桌、姜茶驱寒暖胃的待客细节。这种直击人心的“情绪价值”，正在成为生活性服务业的核心竞争力。

提质升级，根本在于夯实产业根基，激活长效动能。短板蕴藏潜力，缺口孕育空间。当前养老托育、家政便民等民生服务领域，普遍存在专业人才紧缺、服务标准不统一、品牌化程度偏低等问题，制约行业高质量发展。为破解这些瓶颈，我国正持续完善产业支撑体系，一方面强化人才培育，支持院校开设民生服务相关专业，另一方面加大市场培育力度，以专业化、品牌化引领行业整体提质增效。从经济维度看，生活性服务业业态丰富、产业链长、就业吸纳能力强，是扩内需、稳就业的关键抓手。其提质扩容能够释放强大的消费潜力，推动银发经济、文旅经济、赛事经济等新业态持续壮大。

一系列顶层政策贯穿着一条清晰的主线：立足人民需求，聚焦民生福祉，构建供需匹配、优质高效、便民惠民的现代生活性服务业体系。从兜底刚需、破解痛点，到优化体验、迭代升级，再到夯实产业、赋能长远，一套全方位、多层次、立体化的服务业扩能提质组合拳的效应正在逐步显现。

生活性服务业的提质升级，不只是服务模式的革新，更是以人民为中心的发展思想的具体体现。它既需要数字化、智能化的高效速度，也离不开人性化、精细化的民生温度；既要解决“有没有”的基础问题，更要答好“好不好、实不实”的品质考题。

立足新起点，持续以民生需求为牵引，深耕民生服务、提升服务品质，必将推动生活性服务业持续焕发新活力，让百姓向往的美好生活真正触手可及。（文/张艺凡）