中新网北京5月17日电(记者 吴家驹)据媒体报道，近日有游客反映，在北京稻香村南锣鼓巷某门店消费时，在不知情的情况下遭遇“反向抹零”。该游客称，自己先后购买两次食品：第一次原价39.95元，被实收40.00元；第二次原价2.29元，被实收2.30元。报道显示，该门店为北京稻香村南锣鼓巷149号店。
5月17日，涉事门店工作人员向中新网表示，目前已就“反向抹零”事件向顾客致歉，门店已积极整改，并解释称“后台做的时候可能员工点错了”。该工作人员还表示，该门店是稻香村加盟店，为个体工商户，刚开业几个月。公司(北京稻香村)对此事也非常重视，已对该门店进行了处理。
此前报道还显示，涉事门店工作人员曾回应媒体：“5分钱没法找你。现实当中，你去哪个超市都不会找你的！”对此，涉事门店工作人员称，这句话“不是我们说的，可能打错电话了”。
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