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“适老化”服务助力银发旅游品质提升
2026-01-11 · 来源/央视网 · 原文出处

央视网消息(新闻联播):如今,老年人已成为旅游市场的重要群体,尤其是在旅游淡季,老年游客更是错峰出游的主力军。各地景区不断对设施和服务进行“适老化”改造升级,助力老年游客轻松出游。

针对老年人出游需求,很多景区通过改善线上服务、借助AI等新技术,帮助老年游客跨越“数字鸿沟”,共享科技出游新方式。江苏扬州打造的“下扬州”线上智慧旅游平台,通过AI数字人的语音文字互相转化功能,为听力不好的老年游客提供导览、地图等无障碍服务,还可以根据个人兴趣偏好,一键生成“私人订制”的专属行程单。

2025年7月成功列入《世界遗产名录》的西夏陵,全方位进行“适老化”服务升级,增设适配老人和残障人士的无障碍通道、缓坡、免费轮椅,并在电梯、厕所等关键区域全面安装一键报警装置,只需轻轻一按,指挥中心便能通过智能定位快速调度人员前往救助。

与此同时,各旅行社、平台也推出一系列适合老年游客的慢旅行、康养游、候鸟列车等多样化的旅游产品。根据文化和旅游部、中国民航局联合发布的《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》,各航空公司和机场将加快推进“适老化”改造,推出老年旅客陪伴休息区、机上老年餐食、敬老候机座位等服务,进一步优化银发旅游出行环境。 

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