香港文匯報訊（記者 蕭景源）警隊自2013年3月開設首個社交媒體平台YouTube，至今已發展成為一個跨平台、多語境、高互動的社交媒體網絡，並透過「深耕細作」、「敢於共創」、「敢於開拓」三大策略，至今各平台共累積逾700萬粉絲，發布帖文總數超過4萬條，包括記者會、實況演練及專題節目的直播場次5623次，累計觸及人數31億，觀看次數2.4億，互動反應超過4600萬次；成為香港特區政府部門中，社交媒體影響力最廣的機構。警察公共關係部多媒體傳訊分課警司余剛今日（24日）在簡報會上強調，警隊社交媒體平台目標不僅是發佈資訊，更是與市民共建安全網絡、向世界說好香港故事。

余剛介紹，警隊社交媒體平台的發展歷程，由2013年起步設立YouTube頻道，用於介紹相關影片及資訊精華；至2015至2016年，相繼開設Facebook與Instagram，開啟社交媒體平台互動的新階段。2019年初，警隊開設微博與現已更名為X的Twitter，從無到有，腳踏實地一步一步發展；同年發生修例風波事件，警隊面臨諸多質疑，在此情況下，警方必須對內對外傳播香港的真實狀況，因此成立社交媒體直播小隊（SMLT），「這是我們首次從警方角度向公眾發布真實情況，並透過不同平台展示事實。」根據資料，2024年社交媒體直播小隊共出動732次，平均每日進行兩次直播。

余剛續說，2019年後，警隊進一步拓展多媒體內容，先後進駐微信、WhatsApp Channel、小紅書與抖音，不斷深化內容形式與互動模式，擴大傳播覆蓋面，帖文緊貼民生、回應公眾關注。他舉例指，如國慶煙花直播、國慶閱兵，其中警務處處長率領同袍前往北京觀看閱兵，他們亦第一時間在香港及內地平台與市民分享，有關帖文頗受歡迎。早前鰂魚涌發現戰時炸彈事件，警隊社交媒體亦連續多日跟進報道拆彈過程，並在平台播報相關記者會。另外，屯門公路轉車站巴士火警在網上廣傳後，他們次日即聯繫救火同袍採訪及傳播，「這些均是以真實、及時的內容引發市民共鳴的案例。」

余剛強調，警方十分重視市民的實際生活需求，近年香港舉辦多場大型活動，如音樂會、足球比賽等，無論是本地市民或內地遊客；「他們最關心的莫過於入場、離場路線及交通配套，我們都會在平台詳細介紹...每逢周末關口人流、車流情况，甚至災害即將爆發時，也會即時發布相關資訊，提醒市民提前做好準備。」他舉例，如早前超強颱風來臨時，他們透過帖文提醒網民注意安全；而超強颱風「華嘉沙」襲港期間，有不負責任的家長帶子女「追風」被警方帶走後，他們亦立即在平台通報，通知網民關注後續簡報會。

此外，警隊社交媒體平台亦緊貼國家熱點事件，以近期開幕的全運會為例，他們開展多項工作，包括針對有警員參與群眾賽事，透過「Another Me」系列介紹警員參與過程，以「全運使命 全力護航」為主題，向網民介紹不同部門與隊伍如何提供全面安保支援，其中包括耆樂警訊義工參與安保及相關事務的情況；而日後，全運會期間的交通改道、禁飛區等資訊，亦會及時向網民與市民介紹。

余剛表示，警隊現時正致力研究及運用科技，希望在帖文內容及推廣策略上善用人工智能， 令宣傳更高效；「眾所周知，現今需積極運用人工智能（AI）技術。我們計劃增加AI的應用，首要目標是提升工作效率。」展望未來，警隊將繼續擁抱創新、深化共創、拓展平台，與市民並肩，共建更安全、更美好的香港。