Xinhua News Agency、Guangzhou、1月27日、Reporter wu tasを紛失し、心配することを心配することを心配します。春のフェスティバルトラベルラッシュ中に500,000人以上の乗客が毎日平均して到着した広州サウス駅では、「心配を緩和する食料品店」により、何千人もの失われた乗客がもはや「心配」しなくなりました。今年の春のフェスティバル旅行ラッシュの10日前に、広州南鉄道駅は乗客によって4,508枚のアイテムを受け取り、その半分近くは短期間で取り戻されました。
携帯電話、コンピューター、現金、荷物、衣類、ウォーターカップ...広州南部は、毎日さまざまな乗客によって400以上のアイテムを失いました。失われたアイテムを迅速に取得する方法は、長年にわたって多くの乗客や駅を悩ませてきた問題でした。多くの場合、スタッフはアイテムの山で失われたアイテムを探す必要がありますが、これは時間がかかり、労働集約的であり、乗客は失われたアイテムを収集するために長い間並んで待っています。
心配を和らげる方法は？駅は、「オンライン」と「オフライン」への2つのアプローチを思いつきました。
今年の春のフェスティバル旅行ラッシュ、広州南駅は失われたインテリジェント情報システムを立ち上げ、すべての失われたアイテムは倉庫に番号が付けられました。 12306プラットフォームに乗客が登録された後、関連する作業指示は自動的にシステムに転送されます。同時に、1階の1階にあるロビーにセルフサービスIDカードコレクションマシンが追加され、失われたアイテムのセルフサービスコレクションキャビネット、および失われたアイテムの公開の電子スクリーンもセットアップされました。紛失したものと見つけたアイテムを処理したい乗客は、インテリジェントシステムに登録するだけで、コードに頼って「マップに従う」ために、心配なしに失われたアイテムを取得することによってのみだけです。
この「オンライン +オフライン」の組み合わせは、地元の鉄道スタッフと乗客によって「心配を解く食料品店」と呼ばれています。
身分証明書は、広州南部駅が受け取った主要な失われたアイテムの1つです。 「顔の認識では、検証が成功しました。カードを入手してください。」駅ホールの包括的なサービスセンターの右端に広州南駅の1階の1階にあるザンニンボは、セルフサービスIDカードコレクションマシンの前に立って、プロンプトに従って顔をスキャンして失われたIDカードを取りました。
「非常に便利です。周りに尋ねる必要はありません。数秒後に行われます。広州で11年間働いてきたZhang Ningboは、IDカードが失われたことに気付いた後、彼のプライバシー情報の漏れを特に心配していたが、幸いなことにすぐにそれを見つけたと言いました。 「このサービスに大きな親指を立てたい」
次に、フィードバックのために12306を呼び出すか、12306Appにログインするだけで、システムは自動的に失われたテキストメッセージを送信します。乗客はここに来て、関連する情報に従って顔をスキャンしたり、他の人に収集するように頼むことができます。
「心配の食料品店」で、記者はたまたま失われた財産を集めるために来た大会に会いました。
Dai NingがIDカードとアイテム番号を見せた後、発見されたオフィスの長であるZhu Yanがシステム内の情報を確認し、すぐに同僚にアイテムのリリースを通知しました。
"di、di、di ..."乗客オペレーターのHuang Yingは、アイテムを離れるように注文し、アウトバウンドシステムにアイテム番号を入力し、[ワンクリック]システムボタンをクリックしました。アイテムがビープ音が配置されている棚にある保管ボックスの音と明るいラベルと、その上のインジケータライトも照らされています。 Huang Yingはすぐに棚からアイテムを取り出し、紛失したアイテムのQRコードをスキャンして、外れている屋外の登録を担当し、ハンドバッグをフロントデスクに届けました。
3分以内に、Dai Ningはハンドバッグを取り戻しました。敷地内に収集するために駅に戻るのが不便な乗客の場合、駅はエクスプレス配達会社と協力して乗客にエクスプレスサービスを提供するため、乗客は紛失した商品が自宅でドアに来るのを待つことができます。
「以前よりも効率が大幅に改善されました。」ここで失われたアイテムを回収した多くの乗客は言った。
広州南駅の乗客の流れは2024年に1億7000万人以上であり、中国で最も忙しい高速鉄道駅の1つと、失われたアイテムが発生する場所になっています。すぐに出発または到着すると、「山のようなストレージや失われたものを見つけるのが難しい」から「スマートスキャンコードとセルフサービスの回復」に移動でき、指先の運用を強化する技術を通じて、乗客が失われたものを回収するためにより簡単かつ便利になります。この「心配を解決する食料品店」の背後には、中国の鉄道インテリジェントサービスの質の向上とアップグレードを反映しています。 （ポスター：Liu Yaxuan）
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