Çin Haber Servisi, 27 Nisan. Kültür ve Turizm Bakanlığı, 27'sinde 2026'nın ilk çeyreğine ilişkin düzenli bir basın toplantısı düzenledi. Toplantıda Kültür ve Turizm Bakanlığı Pazar Yönetimi Dairesi Müdürü Hou Zhengang, zorunlu alışveriş kontrolünün uygulanmasının etkinliğinin turistik mekanların derecelendirilmesiyle bağlantılı olacağını söyledi.
Hou Zhengang, son yıllarda "kültür turizmi çılgınlığının" kızışmaya devam ettiğini, "şiir ve mesafenin" insanların mutluluğunun ve kazanç duygusunun önemli bir kaynağı haline geldiğini anlattı. Ancak bazı bölgelerde zaman zaman zorla alışveriş gibi yasa dışı faaliyetler gerçekleşmekte, turistlerin meşru hak ve çıkarlarını ihlal etmekte, pazar düzenini bozmakta ve turizm sektörünün kaliteli gelişimini etkilemektedir. Turistlerin hak ve çıkarlarını daha iyi korumak ve herkese emniyetli, güvenli ve konforlu bir seyahat ortamı sağlamak amacıyla Kültür ve Turizm Bakanlığı, Kamu Güvenliği Bakanlığı, Piyasa Düzenleme Devlet İdaresi ve diğer departmanlarla işbirliği içinde, 2025'ten itibaren ülke çapında turist pazarlarında zorunlu alışveriş konusunda merkezi düzeltme çalışmaları yürütecek. Bazı sonuçlar elde edildi, ancak kitlelerin ihtiyaçlarını karşılamak için hala kat edilmesi gereken uzun bir yol var. 2026 yılında ilgili birimler merkezi düzeltme çalışmalarını derinleştirmeye devam edecek. Temel çalışma tedbirleri şu şekildedir:
Öncelikle "demir yumruklu yönetişim"i vurgulayın ve yasa ve düzenleme ihlallerine ciddi şekilde müdahale edin. Yüksek baskı ve baskıcı duruşu sürdüreceğiz, ilk görüşte vurmada ısrar edeceğiz, sert vuracağız. Dört tür kuruluşa (seyahat acenteleri, seyahat alışveriş mağazaları, tur rehberleri ve çevrimiçi seyahat platformları) odaklanarak, sahte propagandayı, destek amaçlı satın alma seyahatini, kademeli taşeronlaşmayı ve seyahat sözleşmelerinin düzensiz imzalanmasını düzeltmeye ve lisanssız operasyonlar ve zorunlu alışveriş gibi yasa dışı operasyonları derinlemesine düzeltmeye odaklanacağız. Suçluların şiddet kullanarak işlem yapma tehdidinde bulunması, tur grubu ücretlerini dolandırması gibi sorunlarda, davaların ortak ve merkezi olarak ele alınmasını artıracak, turistlerin meşru hak ve menfaatlerini ciddi şekilde ihlal eden ve piyasa düzenini ciddi şekilde bozan kilit vakaların ele alınmasını denetleyecek ve sonuna kadar soruşturacağız. Tipik vakaların ve dürüst olmayan konuların zamanında teşhir edilmesi ve merkezi olarak düzeltilmesi sağlanacak, sosyal denetim güçlendirilecek ve etkin caydırıcılık oluşturulacaktır. Kültür ve turizm, kamu güvenliği, piyasa denetimi ve diğer departmanlar, turizm pazarındaki kaosu kararlı bir şekilde düzeltmek ve yüksek baskı durumu oluşturmak için yakın işbirliği içinde çalışmaktadır.
İkincisi, "insanların duygularını" öne çıkarmak ve turizm şikayetlerini zamanında ele almaktır. İnsanlar sorunlardan şikayetçi olduktan sonra bir an önce çözülmesini umuyorlar. Şikayetlerin ele alınması, turistlerin hakları ve seyahat deneyimleriyle doğrudan ilgilidir. 15 Mart 2026'da, yeni revize edilen "Turizm Şikayetlerinin Ele Alınmasına İlişkin Tedbirler" resmi olarak uygulamaya geçirildi ve turistlerin yakınlarda şikayette bulunmalarını kolaylaştırmak için şikayet yargı yetkisi düzenlemelerini iyileştirdi; Şikayetlerin ele alınması için gereken süre sınırının önemli ölçüde kısaltılması, turist haklarının korunmasının daha verimli ve daha hızlı hale getirilmesi. Son dönemde Kültür ve Turizm Bakanlığı, turizm pazarında zorunlu alışverişle ilgili şikayetlerin yoğunlaştığı illerle başarılı görüşmeler gerçekleştirdi ve yargı mercilerinin çok sayıda rapor ve şikayetin olduğu çevrimiçi seyahat şirketlerini, seyahat acentelerini ve alışveriş mekanlarını yakından takip etmesini, zorunlu alışveriş ve seyahat programlarında izinsiz değişiklik yapılması gibi ortaya çıkması muhtemel tipik ve yaygın sorunları araştırıp çözmesini, temel nedenleri derinlemesine analiz etmesini, pratik çözümler üretmesini ve bir şeyi iyi yaparak bir tür sorunu çözmeye çalışmasını talep ediyor.
Üçüncüsü, "kaynak önleme ve kontrol" konusunu vurgulamak ve çevrimiçi pazar ortamını arındırmaya devam etmektir. Yasadışı talep ve çevrimiçi sahte propaganda, piyasa düzenini ciddi şekilde bozar ve sağlıklı bir rekabet ortamını yok eder. Kaynak kontrolüne uyuyor, idari rehberlik ve görüşmeleri güçlendiriyor ve siber uzay departmanıyla birlikte yasa dışı çevrimiçi taleplere yönelik özel düzeltme eylemleri gerçekleştiriyoruz. Çevrimiçi seyahat platformlarının yasa dışı çevrimiçi taciz bilgilerini, "ekran" ürünlerini ve ilgili stratejileri ve notları kapsamlı bir şekilde temizlemesini, doğrulama ve kayıt gibi konu sorumluluklarını sıkı bir şekilde uygulamasını, yasa dışı çevrimiçi taciz sosyal hesaplarını derhal temizlemesini, platformları yasa dışı satıcıları ve standart altı ürünleri düzenli olarak duyurmaya yönlendirmesini ve yasa dışı çevrimiçi tacizle etkili bir şekilde mücadele etmesini kesinlikle zorunlu tutuyoruz.
Dördüncüsü "hizmet iyileştirmeyi" vurgulamak ve manzara noktası yönetimini optimize etmeye devam etmektir. Bir elinizle donanım ve yazılım yapımına, diğer elinizle sipariş yönetimine odaklanarak inşaat ve yönetim koordinasyonuna bağlı kalın. Açılış yönetimini güçlendirmek ve turistik noktalarda yüksek kaliteli hizmet sunumunu sürekli zenginleştirmek için manzaralı noktalara rehberlik edin. Yerel turistik cazibe merkezlerinin, manzaralı alanların içindeki ve dışındaki alışveriş mekanlarının yönetimini güçlendirmesi ve iş birimlerini fiyatları açıkça işaretlemesi ve yasalara uygun şekilde faaliyet göstermesi konusunda teşvik etmesi gerekiyor. Zorunlu alışveriş yönetiminin etkinliği, turistik mekanların derecelendirilmesiyle bağlantılıdır. Turistik mekanların kalite düzeyinin gözden geçirilmesi ve yönetimi güçlendirilmeli, turizmle ilgili şikayetlerin nispeten yoğun olduğu doğal noktalara bildirilmeli ve belirli bir süre içinde düzeltme talep edilmeli; Kaotik piyasa düzenine sahip olanlar ve düzeltmeleri zayıf olanlar cezalandırılacak ve cezalandırılmaları gerekiyorsa listeden çıkarılacaklardır.
Beşincisi "kapsamlı denetimi" vurgulamak ve departman koordinasyonunu geliştirmektir. "Turizm Pazarında Kapsamlı Denetimin Daha da Güçlendirilmesine İlişkin Danıştay Genel Dairesi Tebliği"nin ilgili gerekliliklerini derinlemesine uygulayın ve işbirlikçi denetimin etkinliğini sürekli olarak güçlendirin. Devlet Piyasa Düzenleme İdaresi, sözleşme içeriğini ve imzalama sürecini standartlaştırmak, alışveriş faaliyetleri ve ayrı olarak ödenen seyahat projeleri üzerindeki kısıtlamaları daha da güçlendirmek, anlaşmazlıkları önlemek, düzeni standartlaştırmak ve hak ve çıkarları korumak için 31 Mart'tan itibaren ülke çapında tanıtılacak ve kullanılacak olan grup seyahat sözleşmesi model metninin yeni versiyonunu ortaklaşa revize etti. Kültür turizmi, kamu güvenliği, piyasa denetimi ve diğer departmanlar, bilgi paylaşımı, ipuçlarının ortak araştırılması ve davaların ortak ele alınmasına yönelik bir çalışma yapısı oluşturmak için yakın işbirliği içinde çalışacak.
Hou Zhengang, bir sonraki adımda önleme ve önlemeyi birleştireceğimizi, hem semptomları hem de temel nedenleri tedavi edeceğimizi, sıfır tolerans, sıkı denetim uygulayacağımızı ve kitlelerin şikayetleri ve raporları tarafından dile getirilen temel sorunları temel alarak sonuna kadar araştıracağımızı ve herkesin güvenle seyahat edebilmesi ve rahat hissedebilmesi için standart, düzenli, güvenli ve yüksek kaliteli bir turizm pazarı ortamı yaratmaya çalışacağımızı vurguladı.
