Xinhua Agency de noticias, Guangzhou, 27 de enero (periodista wu Tao) que sale a la preocupación de las cosas y enviando la alegría de la alegría de la alegría. En la estación de Guangzhou South, que tiene una llegada diaria promedio de más de 500,000 pasajeros durante la fiebre del viaje del festival de primavera, una "tienda de comestibles que alivia la preocupación" ha hecho que miles de pasajeros perdidos ya no "se preocupen". Diez días antes de la carrera de viajes en el festival de primavera este año, la estación de tren de Guangzhou South recibió 4,508 artículos perdidos por los pasajeros, y casi la mitad de ellos fueron llevados en un corto período de tiempo, todo gracias a esta "tienda de comestibles que lo relato con preocupación".

teléfonos móviles, computadoras, efectivo, equipaje, ropa, tazas de agua ... La estación de Guangzhou South recibe más de 400 artículos perdidos por varios pasajeros todos los días. Cómo recuperar rápidamente los artículos perdidos ha sido un problema que ha molestado a muchos pasajeros y estaciones durante muchos años. El personal a menudo tiene que buscar artículos perdidos en las pilas de artículos, que requieren mucho tiempo y que hace mucho trabajo, y los pasajeros esperan en línea durante mucho tiempo para recolectar artículos perdidos.

¿Cómo aliviar las preocupaciones? A la estación se le ocurrió un enfoque de dos puntas para "en línea" y "fuera de línea".

El festival de primavera de este año, la estación de viajes de Guangzhou South lanzó el sistema de información inteligente perdido y encontrado, y todos los artículos perdidos estaban numerados en el almacén. Después de los pasajeros registrados en la plataforma 12306, las órdenes de trabajo relevantes se transferirán automáticamente al sistema; Al mismo tiempo, se agregó una máquina de recolección de tarjetas de identificación de autoservicio al vestíbulo en la planta baja del primer piso, se estableció un gabinete de recolección de autoservicio para artículos perdidos y una pantalla electrónica para la divulgación pública de artículos perdidos. Los pasajeros que desean manejar elementos perdidos y encontrados solo necesitan registrarse en el sistema inteligente, y solo confiando en el código para "seguir el mapa" para recuperar elementos perdidos sin preocupaciones.

Esta combinación de "en línea + fuera de línea" se llama "supermercado de resolución de preocupaciones" por el personal y los pasajeros del ferrocarril local.

La tarjeta de identidad es uno de los principales artículos perdidos recibidos por la estación de Guangzhou South. "En el reconocimiento facial, la verificación es exitosa, obtenga la tarjeta". En el extremo derecho del Centro de servicio integral del salón de la estación en la planta baja del primer piso de la estación de Guangzhou South, Zhang Ningbo se paró frente a la máquina de recolección de tarjetas de identificación de autoservicio y tomó la tarjeta de identificación perdida escaneando su rostro según las indicaciones.

la imagen de ID de pase. Frente al avión de autoservicio. La Agencia de Noticias de Xinhua informó que Zhang Ningbo accidentalmente dejó caer su tarjeta de identificación en la entrada de la estación cuando estaba enviando a su madre a la estación para llevar un autobús a casa. Los pasajeros que pasan por los transeúntes lo recogieron y lo entregaron a la oficina perdida y encontrada.

"Es muy conveniente, no es necesario preguntar, se hace en unos segundos, al igual que recoger la entrega Express". Zhang Ningbo, quien ha trabajado en Guangzhou durante 11 años, dijo que después de descubrir que su tarjeta de identificación se perdió, estaba particularmente preocupado por la fuga de su información de privacidad, pero afortunadamente la encontró pronto. "Quiero darle a este servicio un gran pulgar hacia arriba".

En el pasado, tuve que recuperar mi tarjeta de identificación perdida, y tuve que pasar por los seis procedimientos de "ingresar manualmente el sistema 12306 - pasajero para informar el número de identificación en la estación - Confirmación del sistema - Search en el sitio y recibir información - Reconocimiento de visas de pasajeros". Ahora, simplemente llame al 12306 o inicie sesión en 12306App para comentarios, y el sistema enviará automáticamente un mensaje de texto perdido y encontrado. Los pasajeros pueden venir aquí para escanear sus caras de acuerdo con la información relevante o pedirles a otros que la recopilen.

En la "tienda de comestibles que anulan la preocupación", el reportero se encontró con Dai Ning, quien vino a recolectar la propiedad perdida.

Después de que Dai Ning mostró su tarjeta de identificación y su número de elemento, Zhu Yan, el jefe de la oficina encontrada, verificó la información en el sistema, notificó inmediatamente a sus colegas para liberar los elementos.

"di, di, di ...", el operador de pasajeros Huang Ying recibió la orden de dejar el artículo, ingresó el número de elemento en el sistema saliente y hizo clic en el botón "Un solo clic para iluminar". La etiqueta de sonido y luz de la caja de almacenamiento en el estante donde el artículo se encuentra con pitidos, y la luz del indicador también se ilumina. Huang Ying rápidamente sacó los artículos de los estantes, escaneó el código QR en los artículos perdidos para registrarse y manejó el fuera de la guardería, y entregó el bolso a la recepción.

En menos de 3 minutos, Dai Ning retiró su bolso. Para los pasajeros que son inconvenientes regresar a la estación para recolectar en el sitio, la estación también coopera con compañías de entrega expresa para proporcionar servicios expresos para los pasajeros, para que los pasajeros puedan esperar a que los productos perdidos vengan a su puerta en casa.

"La eficiencia se ha mejorado considerablemente en comparación con antes". Dijo muchos pasajeros que han recuperado sus artículos perdidos aquí.

La estación de Guangzhou South tuvo un flujo de pasajeros de más de 170 millones en 2024, lo que lo convierte en una de las estaciones ferroviarias de alta velocidad más concurridas en China y un lugar donde ocurren artículos perdidos. Cuando se coloca o llega rápidamente, puede pasar de "almacenamiento como montañas y cosas difíciles de encontrar" a "códigos de escaneo inteligentes y recuperación de autoservicio", y a través de la tecnología que empodera las operaciones de la punta de los dedos, hace que los pasajeros sean más fáciles y convenientes para recuperar cosas perdidas. Detrás de esta "tienda de comestibles de resolución de preocupaciones", refleja la mejora de la calidad y la mejora de los servicios inteligentes ferroviarios de China. (Cartel: Liu Yaxuan)