Noticias de CCTV: recientemente, la Administración del Estado para la Regulación del Mercado, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, el Ministerio de Comercio y el Ministerio de Cultura y Turismo, emitieron conjuntamente el "Plan de Acción de tres años para optimizar el entorno de consumo (2025-2027)" (ContinUidad de la implementación de la acción "), y el plan de la acción"), y y el plan de la implementación de las cinco. Mejora de la calidad en el suministro del consumidor, la optimización del orden de consumo, la mejora de la protección contra los derechos del consumidor, el coangovernance del entorno de consumo y el liderazgo del entorno de consumo, para romper los puntos de dolor prominentes y las dificultades reflejadas por los consumidores y aumentar la confianza del consumidor.

Cinco acciones para romper los puntos débiles y aumentar la confianza del consumidor

En la implementación de acciones de calidad de suministro de consumidores, mejorar la calidad del consumo físico, las actualizaciones de consumo de soporte, como los productos de automóviles, los productos electrónicos y los productos electrónicos, promueven la "energía" de los automóviles, "inteligentes" de los hogares y la "renovación" de la decoración del hogar y los kitchens y los baños; Cree sistemáticamente un ecosistema de consumo digital, promueva vigorosamente la integración del consumo en línea y fuera de línea, y cree escenarios de consumo inmersivo y experimental.

En términos de implementación de acciones de optimización del pedido del consumidor, cumpliremos estrictamente con el resultado final de seguridad del consumo, enfocaremos en alimentos y medicamentos, productos defectuosos, información personal, etc. para garantizar la seguridad de la propiedad personal de las personas y fortalecer la supervisión y la aplicación de la ley; Continúe llevando a cabo la acción del "puño de hierro" en el campo del sustento de las personas, enfocándose en investigar y lidiar con problemas como "dos supers y una inexistencia" en el campo de los alimentos, utilizando falsificaciones como reales, utilizando inferiores como buenos y medir la trampa. Concéntrese en la gobernanza de los "términos de señores" en industrias como compras en línea, entrega expresa, telecomunicaciones, decoración, mantenimiento y turismo.

In implementing consumer rights protection and efficiency improvement actions, we will strengthen the source resolution of consumer disputes, promover la resolución de disputas del consumidor en línea y los retornos sin razones fuera de línea; Fortalecer la mediación administrativa, fortalecer la protección judicial y fortalecer la construcción de sitios de servicio de protección de los derechos del consumidor.

En la implementación de la acción co-gubernamental del entorno del consumidor, implementa las principales responsabilidades de las empresas, establece un sistema de cumplimiento y mejoran el servicio postventa; Fortalecer la supervisión y la orientación social, y dar un juego completo al papel de las limitaciones de crédito, la supervisión de los medios y la participación del consumidor.

En términos de implementación de acciones de liderazgo en el entorno del consumidor, desarrollar vigorosamente unidades y grupos como tiendas de consumidores seguras, tiendas en línea, catering, mercados, lugares escénicos, etc.; alentar a las regiones a tomar la iniciativa, explorar el monitoreo y la evaluación de todo el entorno del consumidor; profundizar la cooperación internacional, la referencia contra los niveles avanzados internacionales y optimizar el entorno de consumo para el personal entrante.

Five departments: The national consumption environment will be significantly optimized by 2027

The "Action Plan" proposes that by 2027, problems such as low supply quality, unconventional market order, insufficient rights protection efficiency will be systematically governed, the quality of goods and services will be significantly improved, consumption risks will be significantly reduced, the source governance effect of consumer disputes will be significant, operators' integrity awareness will be generally enhanced, consumption convenience, comfort and satisfaction will be greatly improved, and the national consumption environment will be significantly optimizado.