CCTV News: El 8 de enero, la Oficina de Información del Estado celebró una conferencia de prensa para presentar la situación y los arreglos de trabajo para la carrera de viajes del festival de primavera de 2025.

En la reunión, Xu Qing, Director del Departamento de Transporte de la Administración de Aviación Civil de China, introdujo que se predice que se espera que el volumen de la aviación civil de los pasajeros durante la fiebre de los viajes del festival de primavera este año supere los 90 millones de pasajeros, lo que establece un récord de alto en el mismo período. Frente a las fuertes necesidades de viaje de los pasajeros, la Administración de Aviación Civil ha hecho arreglos e implementaciones cuidadosos, principalmente haciendo preparativos para la carrera de viajes del festival de primavera desde los siguientes cuatro aspectos.

Primero, haga todo lo posible para garantizar una operación segura. La Administración de Aviación Civil otorga gran importancia a la seguridad de la aviación. En 2024, cuando el número total de vuelos de transporte en la industria aumentó en un 12,3% en comparación con 2019, la tasa de responsabilidades de 10,000 horas para la aviación de transporte disminuyó en un 74,6% en comparación con 2019, que es uno de los principales indicadores para medir el nivel de seguridad de la aviación civil. La situación de seguridad de la aviación civil de China permanece generalmente estable. Recientemente, se han producido dos accidentes principales en la aviación civil internacional. La Administración de Aviación Civil ha monitoreado de cerca el progreso de la investigación de accidentes, aprendió de un ejemplo y ha desplegado toda la industria para llevar a cabo de manera integral la investigación y la rectificación de riesgos de seguridad a la luz de las características de la operación invernal. En la actualidad, la Administración de Aviación Civil ha establecido un equipo especial de inspección y supervisión para la carrera de viajes del festival de primavera, y ha ido a varias partes del país para realizar inspecciones clave sobre la organización y la implementación de las operaciones de seguridad invernal de diversas unidades de producción y operación en la industria, la organización de la producción de la industria y el control de la investigación de la producción de riesgos, la evidencia y el control de la aviación civil. asegurar resueltamente la seguridad de la aviación.

Segundo, mejorar las políticas de soporte de capacidad. Desde octubre del año pasado, la Administración de Aviación Civil ha organizado múltiples rondas de análisis y juicio sobre la situación del mercado de viajes del festival de primavera, y sobre esta base, ha implementado las políticas para la garantía del servicio de viajes del festival de primavera y el soporte de optimización de capacidad. Primero, guíe a las aerolíneas para optimizar continuamente sus redes de ruta y fortalecer el suministro de capacidad en períodos clave y áreas clave a través de tiempo extra, cambiando grandes modelos de aeronaves para realizar vuelos. En segundo lugar, Support Airlines para proporcionar activamente servicios directos de vuelo chárter para flujos de pasajeros concentrados, como trabajadores migrantes y estudiantes. Al mismo tiempo, mejorando el nivel de conexión de las líneas troncales y las ramas de la red de transporte aéreo, mejorando los servicios de conveniencia de tránsito y proporcionando a los pasajeros mejores opciones de viaje de tránsito. El tercero es centrarse en fortalecer el seguimiento, el monitoreo, la organización y la coordinación y la respuesta de emergencia de los canales de logística de aviación clave y las áreas clave para garantizar los canales de logística de aire suaves y ordenados durante la fiebre del viaje del festival de primavera. Durante la carrera de viajes del festival de primavera de este año, el vuelo diario promedio nacional programado es de aproximadamente 18,500, un aumento del 8,4% interanual, lo que puede satisfacer efectivamente la demanda del mercado.

Tercero, esforzándose por mejorar la calidad del servicio. La Administración de Aviación Civil requiere aerolíneas, aeropuertos y otras unidades de garantía de operación para mejorar aún más los niveles de servicio de pasajeros sobre la base de garantizar la seguridad de la aviación. Primero, fortalezca la toma de decisiones coordinadas, optimice los procesos de garantía de operación y mejore el nivel normal de vuelos durante la carrera de viajes del festival de primavera. En segundo lugar, cuando cambia un vuelo, se divulgará información dinámica de vuelo a los pasajeros de manera oportuna a través de mensajes de texto, números de teléfono, aerolíneas y aplicaciones de aeropuerto, y servicios como reembolso y cambio de boletos, recolección de pasajeros y transporte. El tercero es mejorar de manera efectiva la tasa de respuesta telefónica de servicio al cliente de las aerolíneas y los aeropuertos, y abrir canales para que los pasajeros informen problemas. Cuarto, enfóquese en las necesidades reales de las personas mayores, personas discapacitadas, niños, pasajeros por primera vez, etc., y proporcione servicios convenientes de viajes y pagos en la compra de boletos, check-in, abordaje y otros aspectos; De acuerdo con los requisitos del "Aviso sobre la emisión del plan de implementación para la apertura de la" prioridad de los soldados en la ley "canal en los aeropuertos de aviación civil", brinde conveniencia para que los soldados tomen vuelos.

Cuarto, haga un buen trabajo en la respuesta a emergencias. La Administración de Aviación Civil ha formulado un plan de garantía de operación de invierno por adelantado, aclaró los deberes y responsabilidades de cada unidad, y aseguró que todo el trabajo se realice de manera ordenada. Durante la carrera de viajes del festival de primavera, todas las unidades de aviación civil deben cumplir estrictamente los estándares de operación de invierno, formular planes de garantía para múltiples escenarios y lanzar rápidamente planes de emergencia para situaciones especiales como el mal clima y las condiciones de operación no satisfechas que pueden ser causadas por emergencias, tomar medidas efectivas para responder a ellos y mejorar aún más la eficiencia de respuesta de emergencia. In addition, in response to the Hainan Spring Festival travel guarantee work that everyone is concerned about, this year, the Civil Aviation Administration of China, in conjunction with relevant parties, strengthens the coordinated use of airspace, timely optimizes the allocation of resources in and out of the island according to market demand, increases the supply of capacity in and out of the island, and coordinates with local governments to ensure rapid response and effective response to emergencies, and ensures smooth travel for pasajeros.