NOUVELLES DE CCTV: Selon le site Web de l'administration de l'État pour la réglementation du marché, à partir du 1er janvier 2025, les "Guidelines pour les directives de l'opération de hotline pratiques" (GB / T 44189-2024), "Guidelines pour le service gouvernemental Standards Hotline Intégration Concurrent" (GB / T 44190-2024), "Guide de la base de lignes de ligne de construction GB / T 44190-2024)" 44191-2024) "Lignes directrices pour les directives d'application de données sur les données sur la hotline des services gouvernementaux" (GB / T 44192-2024) approuvés et émis par l'administration de l'État pour la réglementation du marché (Comité national des normes) a officiellement mis en œuvre quatre normes nationales, vise à mettre en œuvre le déploiement de travail du Conseil d'État, et un effectif, une tentative, la standardisation et la facilitation des services gouvernementaux, et de l'efficace, et de l'efficace, et de l'efficace, et de l'efficace, et de l'efficace, de la norme, Accélérez la "réponse de première ligne" des entreprises et des masses.

En tant que partie importante du système standard des services gouvernementaux, les quatre normes sont basées sur la promotion de l'opération standardisée, du service efficace et du développement innovant des hotlines de commodité des services gouvernementaux. En réponse aux problèmes de processus de fonctionnement inefficaces des lignes de chaleur de commodité des services gouvernementaux, des éléments d'intégration peu clairs, de l'intégration incomplète des connaissances et du faible niveau d'application de données, les spécifications de gestion de l'ensemble du processus d'opération de hotline telles que l'acceptation d'appel, la réponse du service et la collaboration commerciale sont données, et les règles d'intégration pour l'intégration multi-factorielle de la hotline telles que le modèle d'intégration, le contenu et l'amélioration de l'amélioration sont fournies. Des chemins de mise en œuvre tels que la préparation de la construction de la base de connaissances de la hotline, la mise en œuvre, la maintenance et la mise à jour et l'amélioration de l'évaluation sont proposés. Les exigences spécifiques pour la collecte de données sur la hotline, la gouvernance, l'application et la sécurité sont clarifiées, et des moyens techniques standardisés sont fournis pour promouvoir l'interconnexion de la hotline et le développement coordonné, l'amélioration de la qualité des services et l'efficacité du fonctionnement, l'amélioration du niveau d'allocation des ressources et l'efficacité de l'application des données. La mise en œuvre des quatre normes peut en outre réaliser les avantages globaux du système standard «n ° 1 de l'acceptation, du traitement simultané et de l'achèvement à durée limitée», promouvant efficacement la normalisation et la normalisation des hotlines de commodité des services gouvernementaux, et mieux servir l'amélioration du niveau de modernisation du système de gouvernance sociale de mon pays et des capacités de gouvernance.