1月21日，2025年春運進入第8天。截至2025年1月20日9時，鐵路12306已累計發售春運期間車票2.14億張。
從春運前七天的情況看，作為大眾化交通工具，鐵路仍是許多旅客出行的首選。不少網友反映，一些車次開售即秒光，一票難求；還有網友反映，有的搶票軟件顯示“有票”，12306卻顯示“無票”。
針對公眾關注的春運火車票購票相關問題，12306作出了回應。
1、火車票開售即秒光？
2、只有有人退票才能候補上嗎？
3、候補成功率20%和70%有參考性嗎？
4、搶票軟件“有票”，12306卻“無票”？
5、搶票軟件的“加速包”能加速嗎？
此外，鐵路12306科創中心副研究員王拓表示，為應對售票高峰期間的超大訪問量，12306技術團隊採取有針對性的準備措施，在公有云應用、網絡帶寬擴容、防範惡意搶票等方面重點發力，確保售票系統穩定、高效運行。
記者：陶冶、董博涵、謝晗
新華社音視頻部製作
