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共築滿意消費!中消協公佈2025年消費維權年主題
2025-04-26 来源:央視網

央視網消息:據中國消費者協會網站消息,為切實保護消費者合法權益,營造良好消費環境,將實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為消費維權工作的出發點和落腳點,在廣泛徵集消費者和社會各界意見的基礎上,中國消費者協會確定2025年全國消協組織消費維權年主題為“共築滿意消費”。

“共築滿意消費”年主題的涵義是,各級消協組織要以提升消費體驗為目標,強化消費維權,助力消費政策,傳播消費知識,有力有效履行保護消費者合法權益法定職責,切實肩負起消費維權樞紐責任,推動提升消費維權社會共治水平,為全方位提振消費、促進高質量發展提供強勁動力。

圍繞“共築滿意消費”年主題,中消協和全國消協組織計劃開展以下工作:一是大力開展年主題宣傳活動,不斷提升消費維權年主題影響力,營造濃厚社會氛圍,廣泛傳播滿意消費社會共治理念。二是聯動開展“3·15金秋購物節 消協護您消費行”公益活動,聯合有關部門積極打造消費新場景,推進線下“無理由退貨”擴面增效,讓老百姓消費獲得感更強。三是探索研究中國消費者綠色消費指南,積極引導綠色低碳的生活理念和消費方式,反對奢侈浪費,推動降碳減污擴綠。四是建好用好“全國消協智慧315”平台,想方設法提高投訴和解率和投訴調解成功率,加強投訴諮詢數據分析、應用,切實發揮投訴大數據的研判預警作用。五是深化百城市消費者滿意度測評結果應用,大力推廣優化消費體驗、提升消費者滿意度的工作經驗,持續營造安全放心的消費環境。六是組建高端智庫,探索與各理事單位聯辦、輪辦消費論壇(大講堂),為高質量建言諮政、增強消協話語權提供有力支撐。七是加強對全國消協組織比較試驗工作的統籌指導,發揮“消協幫您選”的參謀助手作用,提升消費者信息檢索體驗,穩步提升消費者的訪問量和使用率。八是積極推進消費民事公益訴訟工作,加強與人民法院、檢察院的溝通和協作,指導地方消協組織訴訟實踐。九是深入開展“消協組織建設年”行動,推動相關省市依法恢復消協組織,強化履職保障。十是加強與政府有關部門、行業組織、相關機構的聯繫溝通,調動各方參與消費維權的積極性,用心用情用力推進滿意消費。

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