央視網消息：1月20日是春運第7天，公路、鐵路、民航、水運出行客流增長明顯，各地交通部門持續升級各種服務措施，方便旅客出行。
來自國鐵集團的數據顯示，1月20日，全國鐵路預計發送旅客1345萬人次，計劃加開旅客列車862列。
隨著春運客流的逐步增長，老人、兒童等重點旅客數量增長明顯。為了讓孩子們“開心”出行的同時，也不影響其他旅客休息，國鐵南昌局福州客運段在廈門北站始發的部分長編組列車上設置“遛娃艙”，並進行了“智慧”升級，增加了樂高拼裝、讀書打卡、高鐵課堂等內容。
旅客黃女士表示，春運帶著孩子出門本來很擔心小孩子長時間乘車會吵鬧，有了高鐵“遛娃艙”太棒了。孩子玩得特別開心，她也能輕鬆一點，不用擔心小孩子在旅途中調皮吵鬧，也不用擔心孩子對其他旅客造成影響。
在北京清河站，鐵路部門針對春運期間旅客遺失物品增多的情況，研發了信息管理系統，建立了“旅客遺失物品電子信息庫”。及時將物品信息錄入系統，與車站“智慧大腦”相連，不僅能實現在庫遺失物品數據分析統計、實時查看交付狀態，還能分門別類便於查找提升效率。
此外，石家莊站在候車室增加的機器人，通過AI語音為旅客提供個性化引導服務，通過科技創新手段提升旅客候乘體驗。
