CCTV News: Vào ngày 8 tháng 1, Văn phòng Thông tin Nhà nước đã tổ chức một cuộc họp báo để giới thiệu tình hình và sắp xếp công việc cho Lễ hội du lịch mùa xuân năm 2025.
Tại cuộc họp, Xu Qing, giám đốc của Cục Giao thông vận tải của Cơ quan Hàng không Dân dụng Trung Quốc, đã giới thiệu rằng dự đoán rằng khối lượng hành khách của hàng không dân dụng trong lễ hội mùa xuân năm nay dự kiến sẽ vượt quá 90 triệu hành khách, lập kỷ lục cao trong cùng thời gian. Đối mặt với nhu cầu du lịch mạnh mẽ của hành khách, Cục Hàng không Dân dụng đã sắp xếp và triển khai cẩn thận, chủ yếu chuẩn bị cho cuộc đua lễ hội mùa xuân từ bốn khía cạnh sau đây.
Đầu tiên, hãy nỗ lực để đảm bảo hoạt động an toàn. Cục Hàng không Dân dụng có tầm quan trọng lớn đối với an toàn hàng không. Vào năm 2024, khi tổng số chuyến bay vận chuyển trong ngành tăng 12,3% so với năm 2019, tỷ lệ trách nhiệm 10.000 giờ đối với hàng không vận tải đã giảm 74,6% so với năm 2019, đây là một trong những chỉ số chính để đo mức độ an toàn hàng không dân dụng. Tình hình an ninh hàng không dân dụng của Trung Quốc nói chung vẫn ổn định. Gần đây, hai vụ tai nạn lớn đã xảy ra trong hàng không dân dụng quốc tế. Cơ quan Hàng không Dân dụng đã theo dõi chặt chẽ tiến trình điều tra tai nạn, được học từ một ví dụ và triển khai toàn bộ ngành công nghiệp để thực hiện toàn diện việc điều tra và cải chính nguy cơ an toàn theo đặc điểm hoạt động của mùa đông. Hiện tại, Cục Hàng không Dân dụng đã thành lập một nhóm kiểm tra và giám sát đặc biệt cho cuộc đua du lịch mùa xuân, và đã đến nhiều nơi khác nhau của đất nước để tiến hành kiểm tra chính về tổ chức và thực hiện các hoạt động an toàn mùa đông của các đơn vị sản xuất và hoạt động khác nhau, điều tra và kiểm soát nguy cơ kiên quyết đảm bảo an toàn hàng không.
Thứ hai, cải thiện các chính sách hỗ trợ năng lực. Kể từ tháng 10 năm ngoái, Cục Hàng không Dân dụng đã tổ chức nhiều vòng phân tích và phán đoán về tình hình thị trường du lịch mùa xuân, và trên cơ sở đó, nó đã đưa ra các chính sách cho bảo đảm dịch vụ du lịch và tối ưu hóa năng lực của Festival Festival. Đầu tiên, hướng dẫn các hãng hàng không liên tục tối ưu hóa mạng lưới tuyến của họ và tăng cường cung cấp năng lực trong các giai đoạn chính và các khu vực chính qua giờ làm thêm, chuyển đổi các mô hình máy bay lớn để thực hiện các chuyến bay. Thứ hai, hỗ trợ các hãng hàng không tích cực cung cấp dịch vụ bay điều lệ trực tiếp cho các dòng khách tập trung như lao động nhập cư và sinh viên. Đồng thời, bằng cách cải thiện mức độ kết nối của các đường trung kế và đường nhánh của mạng lưới vận tải hàng không, cải thiện các dịch vụ tiện lợi quá cảnh và cung cấp cho hành khách các tùy chọn di chuyển tốt hơn. Thứ ba là tập trung vào việc tăng cường theo dõi, giám sát, tổ chức và điều phối và phản ứng khẩn cấp của các kênh hậu cần hàng không chính và các khu vực chính để đảm bảo các kênh hậu cần không khí trơn tru và có trật tự trong cuộc đua du lịch mùa xuân. Trong cuộc đua du lịch mùa xuân năm nay, chuyến bay hàng ngày trung bình quốc gia dự kiến là khoảng 18.500, tăng 8,4% so với năm trước, có thể đáp ứng nhu cầu thị trường một cách hiệu quả.
Thứ ba, cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ. Cơ quan Hàng không Dân dụng yêu cầu các hãng hàng không, sân bay và các đơn vị bảo đảm hoạt động khác để cải thiện hơn nữa mức độ dịch vụ hành khách trên cơ sở đảm bảo an toàn hàng không. Đầu tiên, củng cố việc ra quyết định phối hợp, tối ưu hóa các quy trình bảo đảm hoạt động và cải thiện mức độ bình thường của các chuyến bay trong lễ hội du lịch mùa xuân. Thứ hai, khi một chuyến bay thay đổi, thông tin động của chuyến bay sẽ được phát hành cho hành khách một cách kịp thời thông qua tin nhắn văn bản, số điện thoại, hãng hàng không và ứng dụng sân bay, và các dịch vụ như hoàn tiền vé và thay đổi, thu thập hành khách và vận chuyển. Thứ ba là cải thiện hiệu quả tỷ lệ trả lời điện thoại dịch vụ khách hàng của các hãng hàng không và sân bay, và mở các kênh cho hành khách để báo cáo các vấn đề. Thứ tư, tập trung vào nhu cầu thực tế của người già, người khuyết tật, trẻ em, hành khách lần đầu, v.v., và cung cấp cho họ các dịch vụ du lịch và thanh toán thuận tiện trong việc mua vé, nhận phòng, lên máy bay và các khía cạnh khác; Theo các yêu cầu của "Thông báo về việc ban hành Kế hoạch thực hiện cho việc mở kênh" Lính ưu tiên trong luật "tại sân bay hàng không dân dụng", cung cấp sự thuận tiện cho các binh sĩ để thực hiện các chuyến bay.
Thứ tư, làm tốt công việc trong phản ứng khẩn cấp. Cục Hàng không Dân dụng đã xây dựng một kế hoạch bảo đảm hoạt động mùa đông trước, làm rõ các nhiệm vụ và trách nhiệm của từng đơn vị và đảm bảo rằng tất cả các công việc được thực hiện một cách có trật tự. Trong cuộc đua du lịch lễ hội mùa xuân, tất cả các đơn vị hàng không dân dụng được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn vận hành mùa đông, xây dựng các kế hoạch bảo đảm cho nhiều kịch bản và nhanh chóng khởi động các kế hoạch khẩn cấp cho các tình huống đặc biệt như thời tiết xấu và điều kiện hoạt động không được thực hiện có thể do khẩn cấp, thực hiện các biện pháp hiệu quả để đáp ứng và cải thiện hơn nữa hiệu quả ứng phó khẩn cấp. Ngoài ra, để đối phó với công việc đảm bảo du lịch Lễ hội mùa xuân Hải Nam mà mọi người đều lo ngại về Hành khách.
