ที่สถานีกวางโจวเซาท์ซึ่งมีผู้โดยสารมากกว่า 500,000 คนโดยเฉลี่ยต่อวันในช่วงฤดูใบไม้ผลิ Travel Travel Rush ร้านขายของชำที่น่ากังวล "ทำให้ผู้โดยสารที่หายไปหลายพันคนไม่" กังวล "อีกต่อไป สิบวันก่อนเทศกาลฤดูใบไม้ผลิเดินทางในปีนี้สถานีรถไฟกวางโจวเซาท์ได้รับ 4,508 รายการที่ผู้โดยสารหายไปและเกือบครึ่งหนึ่งถูกนำกลับมาในช่วงเวลาสั้น ๆ ขอบคุณร้านขายของชำที่น่ากังวล "

โทรศัพท์มือถือคอมพิวเตอร์เงินสดกระเป๋าเดินทางเสื้อผ้าถ้วยน้ำ ... Guangzhou South Station ได้รับมากกว่า 400 รายการที่สูญหายโดยผู้โดยสารหลายคนทุกวัน วิธีการเรียกคืนสิ่งของที่หายไปอย่างรวดเร็วเป็นปัญหาที่ทำให้ผู้โดยสารและสถานีจำนวนมากมีปัญหาเป็นเวลาหลายปี พนักงานมักจะต้องมองหาสิ่งของที่หายไปในกองสิ่งของซึ่งใช้เวลานานและต้องใช้แรงงานมากและผู้โดยสารกำลังรอคอยเป็นเวลานานในการรวบรวมสิ่งของที่หายไป

ฤดูใบไม้ผลิ Travel Travel Rush ในปีนี้กวางโจวสถานี South เปิดตัวระบบข้อมูลอัจฉริยะที่หายไปและพบและสิ่งของที่หายไปทั้งหมดถูกนับเป็นคลังสินค้า หลังจากผู้โดยสารลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม 12306 คำสั่งงานที่เกี่ยวข้องจะถูกโอนไปยังระบบโดยอัตโนมัติ ในเวลาเดียวกันเครื่องรวบรวมบัตรประจำตัวประชาชนที่ให้บริการด้วยตนเองถูกเพิ่มเข้าไปในล็อบบี้ที่ชั้นล่างของชั้นแรกตู้เก็บของตัวเองสำหรับสิ่งของที่หายไปและหน้าจออิเล็กทรอนิกส์สำหรับการเปิดเผยข้อมูลสาธารณะของรายการที่หายไป ผู้โดยสารที่ต้องการจัดการรายการที่หายไปและพบว่าต้องลงทะเบียนในระบบอัจฉริยะเท่านั้นและโดยใช้รหัสเพื่อ "ติดตามแผนที่" เพื่อดึงรายการที่หายไปโดยไม่ต้องกังวล

การรวมกันของ "ออนไลน์ + ออฟไลน์" นี้เรียกว่า "ร้านขายของชำที่แก้ปัญหาได้" โดยเจ้าหน้าที่รถไฟและผู้โดยสารในท้องถิ่น

บัตรประจำตัวเป็นหนึ่งในรายการหลักที่หายไปจากสถานีกวางโจวเซาท์ "ในการรับรู้ใบหน้าการตรวจสอบประสบความสำเร็จโปรดรับการ์ด" ทางด้านขวาสุดของศูนย์บริการครอบคลุมของสถานี Hall ที่ชั้นล่างของชั้นแรกของสถานีกวางโจวใต้จางหนิงโบยืนอยู่หน้าเครื่องรวบรวมบัตรประจำตัวบัตรประจำตัวเองและใช้บัตรประจำตัวที่หายไปโดยการสแกนใบหน้าของเขาตามคำแนะนำ

ในอดีตฉันต้องกลับบัตรประจำตัวที่หายไปของฉันและฉันต้องผ่านขั้นตอนหกขั้นตอนของ "เข้าสู่ระบบ 12306 ด้วยตนเอง - ผู้โดยสารเพื่อรายงานหมายเลข ID ที่สถานี - การยืนยันระบบ - การค้นหาในสถานที่ ตอนนี้เพียงโทร 12306 หรือเข้าสู่ 12306App สำหรับข้อเสนอแนะและระบบจะส่งข้อความที่สูญหายและพบโดยอัตโนมัติ ผู้โดยสารสามารถมาที่นี่เพื่อสแกนใบหน้าตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือขอให้ผู้อื่นรวบรวม

หลังจาก Dai Ning แสดงบัตรประจำตัวและหมายเลขรายการของเขา Zhu Yan หัวหน้าสำนักงานที่พบตรวจสอบข้อมูลในระบบแจ้งให้เพื่อนร่วมงานของเขาออกรายการทันที

"di, di, di ... " ผู้โดยสารผู้โดยสาร Huang Ying ได้รับคำสั่งให้ออกจากรายการป้อนหมายเลขรายการในระบบขาออกและคลิกปุ่มระบบ "คลิกเดียวเพื่อจุดไฟ" ฉลากเสียงและแสงของกล่องเก็บข้อมูลบนชั้นวางของที่รายการนั้นอยู่ในตำแหน่งและไฟแสดงสถานะที่ส่องสว่าง Huang Ying นำสิ่งของออกจากชั้นวางอย่างรวดเร็วสแกนรหัส QR ในรายการที่หายไปเพื่อลงทะเบียนและจัดการกับคลังสินค้าและส่งกระเป๋าไปที่แผนกต้อนรับ

ในเวลาไม่ถึง 3 นาที Dai Ning นำกระเป๋าถือกลับมา สำหรับผู้โดยสารที่ไม่สะดวกที่จะกลับไปที่สถานีเพื่อรวบรวมในสถานที่สถานียังร่วมมือกับ บริษัท จัดส่งด่วนเพื่อให้บริการด่วนสำหรับผู้โดยสารเพื่อให้ผู้โดยสารสามารถรอสินค้าหายมาที่บ้านของพวกเขาที่บ้าน

"ประสิทธิภาพได้รับการปรับปรุงอย่างมากเมื่อเทียบกับก่อน" ผู้โดยสารหลายคนที่กู้คืนสิ่งของที่หายไปที่นี่กล่าว

สถานีกวางโจวเซาท์มีผู้โดยสารไหลมากกว่า 170 ล้านคนในปี 2567 ทำให้เป็นหนึ่งในสถานีรถไฟความเร็วสูงที่คึกคักที่สุดในประเทศจีนและสถานที่ที่มีรายการที่หายไป เมื่อคุณออกเดินทางหรือมาถึงอย่างรวดเร็วคุณสามารถเปลี่ยนจาก "การจัดเก็บเช่นภูเขาและหาสิ่งที่หายไปได้ยาก" เป็น "รหัสสแกนสมาร์ทและการกู้คืนบริการตนเอง" และผ่านเทคโนโลยีที่เพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงานปลายนิ้วมันทำให้ผู้โดยสารง่ายขึ้น เบื้องหลัง "ร้านขายของชำที่แก้ปัญหา" มันสะท้อนให้เห็นถึงการปรับปรุงคุณภาพและการอัพเกรดบริการอัจฉริยะทางรถไฟของจีน (โปสเตอร์: Liu Yaxuan)