China News Service, 27 เมษายน กระทรวงวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวจัดงานแถลงข่าวประจำไตรมาสแรกของปี 2026 ในวันที่ 27 ในการประชุม Hou Zhengang ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารตลาด กระทรวงวัฒนธรรมและการท่องเที่ยว กล่าวว่าประสิทธิผลของการดำเนินการบังคับควบคุมการจับจ่ายจะเชื่อมโยงกับการจัดอันดับสถานที่ท่องเที่ยว

โหวเจิ้งกังแนะนำว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา "ความคลั่งไคล้การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม" ยังคงร้อนแรงอย่างต่อเนื่อง และ "บทกวีและระยะทาง" ได้กลายเป็นแหล่งที่มาสำคัญของความสุขและความรู้สึกได้รับของผู้คน อย่างไรก็ตาม กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น การบังคับจับจ่าย เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวในบางพื้นที่ ละเมิดสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของนักท่องเที่ยว ขัดขวางลำดับของตลาด และส่งผลกระทบต่อการพัฒนาคุณภาพสูงของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวให้ดียิ่งขึ้น และมอบสภาพแวดล้อมการเดินทางที่ปลอดภัย มั่นคง และสะดวกสบายให้กับทุกคน กระทรวงวัฒนธรรมและการท่องเที่ยว ร่วมมือกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ หน่วยงานกำกับดูแลตลาดแห่งรัฐ และหน่วยงานอื่น ๆ จะดำเนินการแก้ไขแบบรวมศูนย์เกี่ยวกับการบังคับจับจ่ายในตลาดนักท่องเที่ยวทั่วประเทศเริ่มตั้งแต่ปี 2568 ผลลัพธ์บางอย่างได้รับความสำเร็จ แต่ยังมีหนทางอีกยาวไกลในการตอบสนองความต้องการของมวลชน ในปี 2569 หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะยังคงทำงานด้านการแก้ไขแบบรวมศูนย์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น มาตรการการทำงานหลักมีดังนี้:

ประการแรก เน้นที่ "ธรรมาภิบาลที่แข็งแกร่ง" และปราบปรามการละเมิดกฎหมายและกฎระเบียบอย่างรุนแรง เราจะรักษาความกดดันสูงและท่าทางปราบปราม ยืนกรานที่จะโจมตีตั้งแต่แรกเห็น และโจมตีอย่างหนัก เราจะมุ่งเน้นไปที่องค์กรสี่ประเภท: ตัวแทนการท่องเที่ยว ร้านค้าท่องเที่ยว ไกด์นำเที่ยว และแพลตฟอร์มการเดินทางออนไลน์ เราจะมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขการโฆษณาชวนเชื่อที่เป็นเท็จ การเดินทางแบบซื้อเพื่อรองรับ การรับเหมาช่วงทีละระดับ และการลงนามในสัญญาการเดินทางที่ผิดปกติ และแก้ไขการดำเนินการที่ผิดกฎหมายอย่างลึกซึ้ง เช่น การดำเนินการที่ไม่มีใบอนุญาต และการบังคับจับจ่าย สำหรับปัญหาต่างๆ เช่น อาชญากรที่ใช้ความรุนแรงเพื่อบังคับการทำธุรกรรมและการฉ้อโกงค่าธรรมเนียมกลุ่มทัวร์ เราจะเพิ่มการจัดการคดีแบบรวมศูนย์และร่วมกัน และดูแลการจัดการคดีสำคัญที่ละเมิดสิทธิอันชอบธรรมและผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวอย่างร้ายแรง และขัดขวางคำสั่งซื้อของตลาดอย่างจริงจัง และสอบสวนพวกเขาจนจบ การเปิดโปงอย่างทันท่วงทีและการแก้ไขแบบรวมศูนย์สำหรับกรณีทั่วไปและเรื่องที่ไม่สุจริตจะต้องดำเนินการ จะต้องเสริมสร้างการกำกับดูแลทางสังคม และจะต้องสร้างการป้องปรามที่มีประสิทธิผล วัฒนธรรมและการท่องเที่ยว ความมั่นคงสาธารณะ การควบคุมตลาด และหน่วยงานอื่นๆ ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อแก้ไขความวุ่นวายในตลาดการท่องเที่ยวอย่างเด็ดเดี่ยว และสร้างสถานการณ์ที่มีความกดดันสูง

ประการที่สองคือการเน้น "ความรู้สึกของผู้คน" และจัดการกับข้อร้องเรียนด้านการท่องเที่ยวอย่างทันท่วงที หลังจากที่ประชาชนร้องเรียนถึงปัญหาก็หวังว่าจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด การจัดการกับข้อร้องเรียนมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับสิทธิของนักท่องเที่ยวและประสบการณ์การเดินทาง เมื่อวันที่ 15 มีนาคม พ.ศ. 2569 ได้มีการนำ "มาตรการในการจัดการข้อร้องเรียนด้านการท่องเที่ยว" ที่ปรับปรุงใหม่มาใช้อย่างเป็นทางการ โดยปรับปรุงกฎเกณฑ์เขตอำนาจศาลในการร้องเรียน เพื่ออำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยวยื่นเรื่องร้องเรียนในบริเวณใกล้เคียง ลดระยะเวลาในการจัดการข้อร้องเรียนลงอย่างมาก ทำให้การคุ้มครองสิทธิของนักท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อเร็ว ๆ นี้ กระทรวงวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวได้ทำการสัมภาษณ์จังหวัดที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการบังคับจับจ่ายในตลาดการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง และกำหนดให้เขตอำนาจศาลต้องจับตาดูบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ ตัวแทนการท่องเที่ยว และสถานที่ช็อปปิ้งอย่างใกล้ชิด โดยมีรายงานและการร้องเรียนจำนวนมาก ตรวจสอบและแยกแยะปัญหาทั่วไปและปัญหาทั่วไปที่มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น เช่น การบังคับจับจ่ายซื้อของและการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางโดยไม่ได้รับอนุญาต ดำเนินการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริง คิดวิธีแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติ และมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาประเภทหนึ่ง ปัญหาโดยการทำสิ่งหนึ่งให้ดี

ประการที่สามคือการเน้น "การป้องกันและควบคุมแหล่งที่มา" และดำเนินการทำความสะอาดสภาพแวดล้อมของตลาดออนไลน์ต่อไป การชักชวนที่ผิดกฎหมายและการโฆษณาชวนเชื่อที่เป็นเท็จทางออนไลน์รบกวนความสงบเรียบร้อยของตลาดและทำลายสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ดี เราปฏิบัติตามการควบคุมแหล่งที่มา เสริมสร้างคำแนะนำด้านการบริหารและการสัมภาษณ์ และดำเนินการแก้ไขพิเศษสำหรับการชักชวนออนไลน์ที่ผิดกฎหมายร่วมกับแผนกไซเบอร์สเปซ เรากำหนดให้แพลตฟอร์มการเดินทางออนไลน์อย่างเคร่งครัดเพื่อทำความสะอาดข้อมูลการชักชวนออนไลน์ที่ผิดกฎหมาย ผลิตภัณฑ์ "คัดกรอง" ตลอดจนกลยุทธ์และบันทึกที่เกี่ยวข้อง ปฏิบัติตามความรับผิดชอบในหัวข้ออย่างเคร่งครัด เช่น การตรวจสอบและการลงทะเบียน ทำความสะอาดบัญชีโซเชียลการชักชวนออนไลน์ที่ผิดกฎหมายโดยทันที แนะนำแพลตฟอร์มในการประกาศผู้ค้าที่ผิดกฎหมายและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานเป็นประจำ และต่อสู้กับการชักชวนออนไลน์ที่ผิดกฎหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

ประการที่สี่คือการเน้น "การปรับปรุงบริการ" และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการจุดชมวิวต่อไป ยึดมั่นในการประสานงานด้านการก่อสร้างและการกำกับดูแล โดยเน้นที่การสร้างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ด้วยมือข้างเดียวและการจัดการคำสั่งกับอีกมือหนึ่ง ชี้แนะจุดชมวิวเพื่อเสริมสร้างการจัดการเปิดและยกระดับการให้บริการคุณภาพสูงในแหล่งท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง หน่วยงานสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นจะต้องเสริมสร้างการจัดการแหล่งช้อปปิ้งภายในและภายนอกจุดชมวิว และกระตุ้นให้หน่วยธุรกิจทำเครื่องหมายราคาอย่างชัดเจนและดำเนินการตามกฎหมาย ประสิทธิผลของการจัดการช้อปปิ้งภาคบังคับเชื่อมโยงกับการจัดอันดับสถานที่ท่องเที่ยว เสริมสร้างการทบทวนและการจัดการระดับคุณภาพของสถานที่ท่องเที่ยว แจ้งจุดชมวิวที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการท่องเที่ยวค่อนข้างกระจุกตัว และต้องแก้ไขให้ถูกต้องภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ที่มีความสงบเรียบร้อยของตลาดและการแก้ไขที่ไม่ดีจะถูกลงโทษและเพิกถอนหากควรถูกลงโทษ

ประการที่ห้าคือการเน้น "การกำกับดูแลที่ครอบคลุม" และเพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานของแผนก ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้งของ "ประกาศของสำนักงานทั่วไปของสภาแห่งรัฐเกี่ยวกับการเสริมสร้างการกำกับดูแลที่ครอบคลุมเพิ่มเติมของตลาดการท่องเที่ยว" และเสริมสร้างประสิทธิผลของการกำกับดูแลร่วมกันอย่างต่อเนื่อง หน่วยงานบริหารด้านการตลาดแห่งรัฐได้ร่วมกันแก้ไขข้อความต้นแบบเวอร์ชันใหม่ของสัญญาการเดินทางแบบกลุ่ม ซึ่งจะได้รับการส่งเสริมและใช้ทั่วประเทศตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม เพื่อสร้างมาตรฐานเนื้อหาสัญญาและกระบวนการลงนาม เสริมสร้างข้อจำกัดในกิจกรรมการจับจ่ายและโครงการท่องเที่ยวแบบชำระเงินแยกกัน ป้องกันข้อพิพาท สร้างมาตรฐานการสั่งซื้อ และปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ความมั่นคงสาธารณะ การควบคุมตลาด และหน่วยงานอื่นๆ จะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อสร้างโครงสร้างการแบ่งปันข้อมูล การสืบสวนเบาะแสร่วมกัน และการจัดการคดีร่วมกัน

โหวเจิ้งกังเน้นย้ำว่าในขั้นตอนต่อไป เราจะผสมผสานการป้องกันและการป้องกัน รักษาทั้งอาการและสาเหตุที่แท้จริง ความอดทนเป็นศูนย์ การควบคุมดูแลอย่างเข้มงวด และตรวจสอบจนจบโดยพิจารณาจากประเด็นสำคัญที่เกิดขึ้นจากการร้องเรียนและรายงานของมวลชน และมุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมของตลาดการท่องเที่ยวที่มีมาตรฐาน เป็นระเบียบ ปลอดภัย และมีคุณภาพสูง เพื่อให้ทุกคนสามารถเดินทางด้วยความมั่นใจและรู้สึกสบายใจ