Noticias de CCTV: De acuerdo con la cuenta oficial de "Ferrocarril 12306", a partir del 25 de enero, el departamento de ferrocarril pilotará el servicio de entrega expresa de reserva en línea para artículos perdidos en 6 estaciones en tres ciudades, incluida la estación de Beijing West, la estación de Beijing Fengtai, la estación de Hangzhou, la estación de Hangzhou East, la estación de Guangzhou y la estación de Guangzhou South, a la estación de Conveniente de Hangzhou.

Si los pasajeros encuentran elementos perdidos en el tren o en la estación, pueden usar la función "Búsqueda de artículos perdidos" de la aplicación Railway 12306, 12306 WeChat Applet y el sitio web 12306 o llamar a la línea directa de servicio al cliente 12306 para registrar información y búsqueda. El departamento ferroviario llevará a cabo una coincidencia preliminar de artículos perdidos. Para aquellos con alta similitud, verificarán con el número de teléfono del pasajero. Si la información indicada por el pasajero es consistente con el elemento físico, después de obtener el reclamo, puede ir a la estación para recopilarla y reenviarla, o puede elegir devolver el artículo por entrega expresa. Si los artículos perdidos son tarjetas de identificación, el departamento ferroviario tomará la iniciativa de informar a los pasajeros en forma de mensajes de texto.

Los viajeros usan la aplicación 12306, el programa WeChat Mini y la función de "entrega rápida para perder artículos", complete el consignado, la información de contacto, la dirección de entrega y otra información en la página del pedido, y realice una cita para la entrega expresa de regreso al servicio. China Railway Express Co., Ltd. proporciona dos servicios de logística de estación a puerta para artículos no prohibidos y restringidos. La "entrega de ferrocarril de alta velocidad" puede lograr la misma o entrega del día siguiente utilizando emus de riel de alta velocidad. El límite de tiempo para la "entrega expresa ordinaria" es generalmente de 3-5 días. In addition, passengers can also make an appointment offline at 40 key stations including Shenyang North Station, Changchun West Station, Shijiazhuang Station, Jinan West Station, Wuhan Station, Nanjing South Station, Hefei South Station, Chengdu East Station, Guiyang North Station, Kunming South Station, Nanning East Station, Urumqi Station, Hohhot East Station, and Xining Station, etc. by calling the official customer service Número de China Railway Express 95572.

La entrega expresa de artículos perdidos ha enriquecido y mejorado aún más el suministro del servicio de pasajeros ferroviarios, ayudando a los pasajeros a recuperar sus artículos perdidos más rápido y más convenientemente, y permitiendo a los pasajeros experimentar una mejor experiencia de viaje.