CCTV News: Data released by the State Administration for Market Regulation on March 14 showed that in 2024, the national market supervision departments accepted 39.239 million consumer complaints, reports and consultations through 12315 platforms, telephones, faxes, windows and other channels across the country, recovering 5.16 billion yuan of economic losses for consumers, effectively protecting consumers' legitimate rights and intereses.

De las quejas, problemas de servicio postventa, problemas de calidad, problemas de seguridad alimentaria, problemas de contrato y problemas de competencia desleales son relativamente prominentes, lo que representa el 23.6%, 19.5%, 12.5%, 8%y 5.6%respectivamente. Entre ellos, el número de demandas de problemas de servicio postventa ha clasificado primero durante dos años consecutivos, con más de 4 millones de piezas.

From the report problem, behaviors that infringe on consumer rights, advertising violations, unfair competition, and Las violaciones de seguridad alimentaria ocupan un lugar alto, representan el 18.1%, 16.9%, 15.1%y 12.3%respectivamente. Entre los cuatro tipos anteriores de actos ilegales, solo el informe de actos ilegales de publicidad disminuyó en un 20.3% interanual.

Además, las demandas de compras en línea siguen siendo altas, y el crecimiento en las demandas de transmisión en vivo sigue siendo obvio. Entre ellos, la plataforma de transmisión en vivo basada en la hierba social tiene una tasa de crecimiento rápida, con un aumento interanual de tres veces; seguido de una plataforma de transmisión en vivo de video corta, con un aumento interanual del 48.8%; Si bien las quejas e informes de productos de transmisión en vivo en plataformas de compras en línea tradicionales disminuyeron significativamente, con una disminución interanual del 17.1%.

La administración estatal para la regulación del mercado emitió las "opiniones guía": promueve la implementación de las principales responsabilidades de las plataformas de comercio en línea en la gestión de cumplimiento

La administración estatal para la regulación del mercado emitió la "oración de las opiniones para promover la implementación de la implementación principales de las responsabilidades comerciales en línea en las empresas comerciales en las empresas en línea en las empresas de las empresas en línea en las empresas de los cumplimientos", las empresas de la entrega de los 14 años ", guiadas en la gestión de la plataforma en línea de los 14th en línea. Fortalecer la gestión del cumplimiento y promover el desarrollo saludable de la economía de la plataforma.

Las "opiniones rectores" establecen claramente que es necesario establecer y mejorar un sistema de supervisión normalizado para las plataformas de comercio en línea, guiar a las empresas a elegir independientemente los sistemas de gestión de cumplimiento que satisfagan las necesidades reales de sus operaciones, fortalezcan las responsabilidades de gestión de cumplimiento de la persona principal a cargo de la empresa y reduzcan los costos operativos de las empresas de cumplimiento.

La administración estatal para la regulación del mercado presenta que la "referencia de opinión guía" a la "referencia". El sistema de gestión de cumplimiento desde las perspectivas de mejorar las organizaciones de gestión de cumplimiento, aclarar las responsabilidades de gestión de cumplimiento, mejorar los mecanismos de operación de gestión de cumplimiento y fortalecer la implementación organizacional. Es propicio para las empresas para estandarizar el comportamiento comercial, prevenir y controlar los riesgos de la fuente y promover la mejora de los niveles de cumplimiento de la industria.

en las "opiniones guiadoras". Asuntos y personas, guiando efectivamente a las empresas de la plataforma para dar juego completo a su iniciativa subjetiva, fortalecer la autodisciplina y el autogestión, y mantener conscientemente una orden de mercado de comercio en línea saludable y ordenado.