El Procuratorate del Pueblo Supremo y la Asociación de Consumidores de China publicaron conjuntamente 10 casos típicos de litigios de interés público para la protección de los derechos del consumidor (detalles >>) por primera vez hoy (15 de marzo), guiando a los procuratorates y asociaciones de consumidores (comités) en todos los niveles de proteger los derechos legítimos e intereses de los consumidores.

Según los informes, en 2024, los Procuratorates nacionales presentaron un total de 26,000 casos de litigios de interés público que involucran la protección de los derechos e intereses del consumidor, incluida la seguridad de los alimentos y los medicamentos. Los diez principales casos típicos de protección contra los derechos del consumidor para la protección de los derechos del consumidor "3.15" cubrieron problemas difíciles y difíciles en múltiples campos de consumo.

· Incluye nuevos problemas de protección contra los derechos del consumidor que surgen con los nuevos formatos de consumo y los nuevos modelos, como la dificultad para reembolsar el consumo prepaga, los comerciantes ilegales que usan los códigos QR para defraudar la información personal, etc.;

· Los típicos de los comerciantes de consumo de consumo incluyen típicos de los que también incluyen la información típica de los consumo. Protección, como la falsa propaganda de la belleza médica, la información de los materiales de los alimentos falsos sobre la comida para llevar, etc..

· También incluye problemas especiales y representativos en el consumo de grupos específicos, como las ventas de materiales agrícolas falsificados e inferiores que dañan los derechos de los consumidores de los agricultores, e infringen la fraude en los derechos de los consumidores de los ancianos de los ancianos.

Esto incluye 10 casos del Comité de Protección contra los Derechos del Consumidor de Shanghai que demanda a Shanghai E-Commerce Co., Ltd., la venta ilegal de cigarrillos electrónicos no nacionales estándar no nacionales para infringir las derechos e intereses legítimos de los consumidores, y 10 casos de la organización de los derechos de los consumidores de la ciudad de los consumidores, incluidos los casos de la ciudad de los consumidores, incluidos los casos de los consumo de los consumidores de la provincia de los consumidores de la provincia de la rectificación de la sangre de las sangrías de los consumidores, incluidas los casos de los casos de los consumidores de la provincia de los cajas de la sangre de los consumidores de la provincia de los cajas de los argumentos. la presentación y el procurador de apoyo al enjuiciamiento.

Los casos típicos publicados este tiempo se centran en los problemas destacados que les preocupa a las personas bajo la nueva situación del desarrollo continuo de las industrias alimentarias y farmacéuticas. Los casos involucrados no solo incluyen el campo de la seguridad tradicional de alimentos y drogas, riesgos de seguridad médica, como propaganda falsa, práctica médica ilegal, tratamiento médico excesivo, etc., sino que también implican formularios de consumo especiales como protección de información personal, fraude en la red antielecomunicaciones y "cartas prepagas de un solo propósito".

Los diez principales casos típicos de litigio de interés público para la protección de los derechos del consumidor en "3 · 15"

· Comité de Protección de Derechos del Consumidor de Shanghai v. Shanghai-Commerce Co., Ltd. Litigio de interés público civil para las ventas de los cigarrillos electrónicos no nacionales de los cigarrillos electrónicos que los cigarrillos electrónicos no nacionales que infringen los derechos de los consumidores de los consumidores e intereses

· Derechos ilegales de los consumidores estándares que no están nacionales. V Procuratorate del pueblo de Huangshi v. El tratamiento médico excesivo infringe los derechos e intereses legítimos de muchos consumidores

· Beijing Chaoyang District People's Procuratorate Usteds estandarización de la estandarización de la ciudad prepaga de los usos de la tarjeta prepaga del caso de la administración pública del caso de interés público en el caso de los intereses. Acto médico de purificación de sangre

· La procuradora del pueblo de la provincia de Zhejiang CIXI insta a la rectificación del caso de litigio de interés público administrativo en el que los alimentos falsos son dañinos para la seguridad alimentaria

· SHANDONG Provincia Qingdao Ciudad Procuratadora Ustedes Regulaciones de la estación de reparto expresión de la estación de recolección de la estación de recolección de pequeños boletos

· El Procurador del Pueblo del Distrito XIXIU insta a la rectificación de la calidad del producto agrícola y los riesgos de seguridad en los mercados mayoristas

Investigación y construcción de modelos de datos Especiales Supervisión se llevó a cabo

el número de quejas con problemas previos a la prepago de la prepago. Anual a año

En el proceso de manejo de casos, el Procuratorate ha desarrollado modelos de datos y llevó a cabo una supervisión especial en respuesta a la dificultad de reembolsar el consumo prepago, el consumo falso de la comida para llevar e información comercial falsa sobre la entrega expresa y los recibos del código de recolección.

For example, in the Chaoyang District People's Procuratorate of Beijing found in the review of 12345 citizens' complaints and reports, there were 69,734 complaints involving prepayment issues in the jurisdiction in 2023, which was three times that of 2022. It mainly reflected that some gyms, beauty salons, and training institutions closed the store and ran away after collecting prepayment, and Los fondos prepagos de los consumidores no pudieron ser devueltos, lo que dañó seriamente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

The procuratorate used the "standard governance of single-purpose prepaid cards" big data legal supervision model to capture the 12345 complaint and reporting data related to prepaid fees and the data of prepaid cards issued by some online platforms, and retrieved data of business enterprises in relevant industries in the jurisdiction from the Market Supervision Administration, summarized and formed a data pool of prepaid cards issued by prepaid Tarjetas, y colisionaron con los datos de las compañías de presentación de tarjetas prepagas y los datos de custodia de financiación. Se descubrió que el emisor de la tarjeta no pudo presentar 102 pistas de acuerdo con las regulaciones, 64 pistas en las tarjetas de custodia del fondo no emitieron tarjetas prepagas de acuerdo con las regulaciones y 206 pistas para emitir tarjetas prepagas más allá del límite.

en mayo de 2024, después de que el Procuratorate del Distrito de Chaoyang presentó un caso para la gestión irregular de las tarjetas prepagas de propósito único de acuerdo con la ley, emitió una recomendación de fiscalía a la Oficina Deportiva del Distrito, sugiriendo que investiga y se ocupa de las empresas que no han registrado la supervisión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión de la supervisión y la gestión " consumo "en la industria del deporte. Los deportes del distrito de Chaoyang llevaron a cabo una investigación y rectificación integrales, ordenó a 116 empresas problemáticas que rectificaran, impusieron sanciones administrativas a dos empresas, resolviendo efectivamente más de 200 quejas anticipadas y la cantidad acumulativa de empresas de capacitación deportiva en la plataforma de custodia de fondos aumentó a más de 3.51 millones de yuan. Al mismo tiempo, el Procuratorate del Distrito de Chaoyang consultó con seis agencias administrativas, incluida la Oficina de Cultura y Turismo del Distrito y la Comisión de Salud del Distrito. Las unidades relevantes llevaron a cabo una supervisión e inspección especiales, la rectificación ordenada de 372 empresas, agregaron 102 nuevas empresas registradas y aumentaron 206 empresas para establecer en la plataforma de custodia del fondo. La cantidad acumulada de fondos de custodia aumentó de 1.0522 millones de yuanes a 89.6707 millones de yuanes, y la tasa de ventas de la plataforma aumentó de 60.08% a 95.14%.

Después de resolver la información de quejas 12345, el número de quejas que involucran problemas prepagos disminuyeron en un 40% interanual.

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(CCTV Reporter Cheng Qin y Wang Jing)