La Asociación de Consumidores de China lanzó hoy el "Informe de evaluación de satisfacción del consumidor 2024" que muestra que el puntaje integral de la satisfacción del consumidor en 100 ciudades grandes y medianas en 2024 fue de 80.36 puntos, un aumento de 0.44 puntos durante el puntaje del año anterior, que generalmente está en un buen nivel.

Por supuesto, los puntajes de satisfacción del consumidor en 35 ciudades fueron más altos que el puntaje integral nacional, y los puntajes de satisfacción del consumidor en 65 ciudades fueron más altos que el año pasado. Entre los tres indicadores de primer nivel, los puntajes de "protección contra los derechos de consumo", "entorno de consumo" y "suministro de consumo" fueron 80.48 puntos, 79.26 puntos y 81.67 puntos respectivamente. En comparación con 2023, los puntajes de "protección contra los derechos de consumo" y "entorno de consumo" aumentaron en 1.27 puntos y 0.51 puntos respectivamente.

De los indicadores, los 5 mejores puntajes de satisfacción en 2024 son los indicadores de tres niveles de la mejora de la infraestructura pública, la logística conveniente, los canales de protección de derechos, la eficiencia de protección de los derechos y los resultados de protección de derechos. Los indicadores de tres niveles de los últimos cinco anotadores son la verdad de la información, la política de consumo, la aplicación de la ley de consumo, las indicaciones de advertencia de consumo y la seguridad de las transacciones. Esta es también la dirección de los esfuerzos para aumentar el consumo y construir un consumo satisfactorio en el futuro.

Por perspectiva regional, la brecha en el rendimiento de la satisfacción en las regiones orientales y occidentales se ha reducido aún más, y la región central tiene la mayor tasa de crecimiento de puntajes de satisfacción. Los puntajes de satisfacción de las regiones orientales, centrales y occidentales fueron 83.70 puntos, 78.02 puntos y 76.78 puntos respectivamente. A juzgar por la tasa de crecimiento anual promedio de los puntajes de satisfacción, la región central alcanzó el 1,26%, con la mayor tasa de crecimiento, seguida por la tasa de crecimiento de la región occidental de 0,67%y la tasa de crecimiento de la región oriental del 0,29%. La ciudad de Suzhou, la ciudad de Foshan, la ciudad de Yichang, la ciudad de Qingdao, la ciudad de Hangzhou, la ciudad de Shenzhen, la ciudad de Yantai, la ciudad de Nanjing, la ciudad de Guangzhou y la ciudad de Weifang ocuparon el primer lugar a la décima parte en satisfacción del consumidor.

En respuesta a las demandas de medios de vida de las personas reflejadas en los resultados de la evaluación, la Asociación de Consumidores de China recomienda aumentar la intensidad y el alcance de los subsidios de consumo, optimizar la antigua política y alentar el consumo verde y el consumo innovador. Aproveche la oportunidad de renovación urbana y mejore la vitalidad de consumo de las aglomeraciones urbanas. Promueva el desarrollo integrado urbano-rural, desglose aún más los obstáculos para expandir la integración del consumo urbano-rural y permitir a los residentes urbanos y rurales compartir los resultados de consumo y desarrollo de alta calidad. (Reportero de CCTV Wang Jing)