Noticias de CCTV: el 1 de marzo, se implementaron oficialmente dos estándares nacionales clave en el campo de la limpieza, a saber, "Servicio a domicilio de atención materna e infantil estándares de calidad de servicio" y "Estándares de servicios de atención domiciliaria para bebés y niños pequeños de 0 a 3". Las posiciones correspondientes son cuidadores maternos e infantiles y cuidadores infantiles, que comúnmente se conocen como niñera de confinamiento y cuidadores de niños. El nuevo estándar establece "indicadores difíciles" para la educación, las habilidades de los profesionales, etc., y también clasifica los servicios de cuidado materna e infantil. ¿Qué impacto tendrá la introducción de los estándares en la industria? Primero vamos a una reunión de empleador.

El sábado por la tarde, una reunión de empleadores celebrada en el distrito de Chaoyang, Beijing fue muy animado. Durante la sesión de autointroducción, muchos miembros del personal de limpieza presentarán los certificados que tienen en detalle y también mostrarán sus habilidades en el acto.

Compared with previous meetings, housekeeping personnel will introduce their education, qualification certificates and related skills in more detail, que son requisitos en los nuevos estándares. En el "servicio de limpieza, las especificaciones de calidad del servicio de cuidado materna e infantil" para "niñeras de confinamiento", los cuidadores maternos e infantiles se dividen en seis niveles de acuerdo con la calidad del servicio, desde un nivel de medalla de estrella hasta oro. Cada nivel está estandarizado a partir de tres aspectos: requisitos de personal, cuidado del bebé y atención materna. Las habilidades correspondientes que se requieren para dominar en cada nivel se refinan, y se agregan nuevas dimensiones, como la satisfacción del cliente y el período de capacitación.

en los "estándares de atención domiciliaria para los infantiles y los infantiles a los infantes para los infantiles a los infantiles a los infantiles a los infantiles. Que los bebés deben tener una educación secundaria o superior, poder hablar mandarín y dominar los conocimientos básicos y las habilidades básicas relacionadas con la atención domiciliaria para bebés y niños pequeños de 0 a 3 años. Los empleadores están más preocupados por la educación, la conversación y las habilidades relacionadas de las guarderías.

Ordenar y remodelar los procesos de servicio Las instituciones de limpieza se enfrentan a la" gran prueba "

Además de los estándares para los profesionales, en las dos normas nacionales, las dos normas nacionales han agregado y refinado los contenidos de capacitación institucional, procesos de servicios de servicios y servicios de calidad de servicio. Las instituciones de servicio de limpieza también necesitan reietar el proceso de acuerdo con los nuevos estándares y volver a entrenar al personal.

Una agencia de servicios de limpieza en Beijing está organizando una sesión de capacitación, y aquellos que participan en la capacitación son personal de servicio de limpieza que ha estado en la industria durante muchos años. Después de implementarse los nuevos estándares, esperan mejorar su nivel a través de la capacitación.

Como la implementación de los estándares, desde el sistema de entrenamiento hasta el sistema de entrenamiento hasta el sistema de entrenamiento hasta la calidad de la calidad. Reexaminación de procesos de servicio. El nuevo estándar requiere que las instituciones organicen cuidadores maternos e infantiles para participar en la educación y capacitación de habilidades vocacionales y la capacitación al menos una vez al año y realizar evaluaciones. Re-entrenamiento para cuidadores que han sido interrumpidos por más de 1 año.

Se lanza la primera guía de referencia para la educación infantil para los bebés. La crianza científica tiene orientación

Los nuevos estándares también prestan especial atención al desarrollo temprano de bebés y niños pequeños. Las "directrices para la educación de períodos sensibles de bebés y niños pequeños de 0 a 3 años" liberadas al mismo tiempo define y orientación dirigida para los períodos sensibles de bebés y niños pequeños en forma de estándares nacionales. Esta es también la guía más detallada para ayudar a la educación temprana para bebés y niños.

El nuevo estándar menciona específicamente que las medidas de capacitación correspondientes deben introducirse en combinación con diferentes períodos sensibles de desarrollo de bebés y niños pequeños, e intervenir activamente en el desarrollo temprano de bebés y niños pequeños. En la "Guía educativa para períodos sensibles de bebés y niños pequeños de 0 a 3 años" liberado con el estándar, se refinaron las características y manifestaciones de 12 períodos sensibles y se propusieron métodos para la educación temprana.

The drafter of the standard introduced that the guide aims to provide technical reference for infants to implement early education services in a Manera dirigida en el proceso de brindar atención domiciliaria, llena las deficiencias técnicas del servicio y juega un papel guía importante en la mejora de la calidad de los servicios de limpieza.

Bi Yuqi, member of the National Technical Committee for Standardization of Government Services and drafter of the Estándares, dijeron: "Espero que a través de la implementación y la aplicación de estos dos estándares nacionales, promoveremos la auto-benchmarking y la mejora de las instituciones de servicio nacional, absorben talentos con un nivel educativo más alto y una calidad integral para dedicarse a la industria del servicio nacional, asignar activamente las habilidades de servicio de educación infantil y establecer un consenso de crianza unificado y la confianza de consumo de consumo entre la oferta y la demanda".