Синьхуа-агентство, Гуанжоу, 27 января (репортер WU). На южной станции Гуанчжоу, которая имеет среднесуточное прибытие более 500 000 пассажиров во время Travel Spring Festival Rush, «продуктовый магазин, выживающий беспокойство», сделал тысячи потерянных пассажиров больше не «беспокойства». За десять дней до Travel Spring Festival Rush в этом году южная железнодорожная станция Гуанчжоу получила 4508 предметов, потерянных пассажирами, и почти половина из них была возвращена за короткий промежуток времени, благодаря этому «продуктовому магазину, обжигающим беспокойство».

Мобильные телефоны, компьютеры, наличные, багаж, одежда, водяные чашки ... Станция Гуанчжоу Южного получает более 400 предметов, потерянных различными пассажирами каждый день. Как быстро извлечь утерянные предметы было проблемой, которая в течение многих лет беспокоила многих пассажиров и станций. Сотрудники часто приходится искать потерянные предметы в кучах предметов, которые занимают много времени и трудоемки, и пассажиры долго ждут в очереди, чтобы собрать потерянные предметы.

Как облегчить беспокойство? Станция разработала двухсторонний подход к «онлайн» и «офлайн».

Весенний фестиваль Travel Rush в этом году, южная станция Гуанчжоу, запустила интеллектуальную информационную систему, и все потерянные предметы были пронумерованы на складе. После того, как пассажиры зарегистрировались на платформе 12306, соответствующие рабочие заказы будут автоматически переданы в систему; В то же время в лобби на первом этаже была добавлена ​​машина для сбора идентификационных карт самообслуживания, на первом этаже первого этажа, шкаф для сбора самообслуживания для потерянных предметов, а также был создан электронный экран для публичного раскрытия потерянных предметов. Пассажирам, которые хотят справиться с потерянными и обнаруженными предметами, должны зарегистрироваться только в интеллектуальной системе, и только полагаясь на код, чтобы «следить за картой», чтобы беззаботься потерпевшим элементы.

Эта комбинация «Online + Offline» называется «продуктовый магазин для вызова беспокойства» местными персоналами железной дороги и пассажирами.

Identity Card является одним из основных потерянных предметов, полученных Гуанчжоу Южной станцией. «В распознавании лица проверка успешна, пожалуйста, получите карту». В дальнем правом правом центра комплексного обслуживания Станции на первом этаже первого этажа южной станции Гуанчжоу Чжан Нинбо стоял перед машиной для сбора идентификационных карт самообслуживания и взял потерянную идентификационную карту, сканировав свое лицо в соответствии с подсказками.

"Это очень удобно, вам не нужно спрашивать, это делается через несколько секунд, как и выявление экспресс -доставки". Чжан Нинбо, который работал в Гуанчжоу в течение 11 лет, сказал, что, обнаружив, что его удостоверение личности было потеряно, он особенно беспокоился о утечке своей информации о конфиденциальности, но, к счастью, он скоро обнаружил. «Я хочу дать этой услуге большие пальцы вверх». Теперь просто позвоните в 12306 или войдите в 12306 APP для обратной связи, и система автоматически отправит потерянное и найденное текстовое сообщение. Пассажиры могут приехать сюда, чтобы сканировать свои лица в соответствии с соответствующей информацией или попросить других собрать ее.

В «Продуктовом магазине с рельефом, репортером», репортер встретился с Дай Нин, который пришел, чтобы собрать потерянную собственность.

После того, как Дай Нин показал свою идентификационную карту и номер элемента, Чжу Ян, глава найденного офиса, проверил информацию в системе, немедленно уведомил своих коллег о том, чтобы выпустить элементы.

"di, di, di ..." Оператор пассажира Хуанг Йин получил заказ, чтобы покинуть элемент, ввел номер элемента в исходящей системе и нажал системную кнопку «Один клик, чтобы осветить». Звуковая и световая метка ящика для хранения на полке, где элемент расположен звуковой сигнал, и индикатор также освещается. Хуан Инг быстро вытащил предметы с полков, отсканировал QR-код на потерянных предметах, чтобы зарегистрироваться и обработать вне богослужения, и доставил сумочку на стойку регистрации.

Менее чем за 3 минуты Дай Нин вернул свою сумочку. Для пассажиров, которым неудобно вернуться на станцию, чтобы собрать на месте, станция также сотрудничает с компаниями экспресс -доставки для предоставления экспресс -услуг пассажирам, чтобы пассажиры могли ждать, пока потерянные товары придут к своей двери дома.

«Эффективность была значительно улучшена по сравнению с ранее». Многие пассажиры, которые восстановили свои потерянные предметы здесь.

Южная станция Гуанчжоу имела пассажирский поток более 170 миллионов в 2024 году, что делает его одной из самых загруженных высокоскоростных железнодорожных станций в Китае и местом, где происходят потерянные предметы. Когда вы отправляетесь или прибываете быстро, вы можете перейти от «хранения, как горы и трудно найти потерянные вещи» к «умным кодам сканирования и самообслуживанию восстановления», и благодаря технологиям, расширяющим возможности кончиков пальцев, это делает пассажиров более легко и удобными для извлечения потерянных вещей. Позади этого «продуктового магазина для решения проблем» он отражает улучшение качества и модернизацию железнодорожных интеллектуальных услуг Китая. (Плакат: Лю Яксуан)