Новости CCTV: 10 февраля Юньнанская группа Airport Group Co., Ltd. опубликовала расследование и уведомление о обработке по слухам, что «сотрудники аэропорта Лицюанг разрывают пассажирские проходы».
В ответ на слухи о том, что «сотрудники аэропорта Лицюанг разрушили пассажирские пассажирские проходы», 9 февраля группа аэропорта Юньнана создала следственную группу для проведения комплексного расследования и распоряжения инцидентом.
После расследования, 8 февраля, пассажир мистер Сан отправился в аэропорт Мианьян в аэропорт Лицзян и планировал взять полет из Лицзяна в Кунмин в Хейфэй. Когда пассажир проконсультировался с процессом передачи в счетчике услуг по прибытии в аэропорту Лицюанг, сотрудник Ян Мумоу не смог сообщить точную информацию о процессе. Во время процесса, когда пассажир отправляется на счетчик регистрации, Рао Муму, регистрация на счетчике № 14, напечатал пассажир для пассажира без тщательного идентификации информации о полете. После того, как он обнаружил неправильную операцию, он лично сорвал проход по посадке и отменил информацию о регистрации пассажира в системе и попросил пассажира перейти к счетчику № 12, чтобы снова пройти процедуры регистрации. Ни одна из операций не была объяснена пассажиру. Впоследствии, регистратор регистрации аэропорта подвел пассажиров своевременно проходить процедуры регистрации. Дюймовый менеджер извинился перед пассажирами на месте и сопровождал его до посадочных ворот, чтобы сесть на самолет.
Согласно опросу, знаки передачи в аэропорту Лицзян не были ясны, и во время консультации и регистрации пассажиров у соответствующих сотрудников были такие проблемы, как безразличное отношение, ненадлежащий язык и неправильная работа. Группа аэропорта Юньнана совершила следующее обработку: в тот же день критикует главного человека, отвечающего за аэропорт Лицюан и лидеров аэропорта, и предупредить заместителя генерального директора по службе аэропорта Лицзян, ответственного за транспортные услуги и руководители отдела сухопутной службы в аэропорту Лицюанга, отдел управления службой безопасности и отдела управления терминалами и дождаться работы в штате Аэропорт и в штате. В аэропорту Лицюан было поручено провести комплексное расследование и исправление знаков терминалов и процессов обслуживания, а также эффективно улучшить качество обслуживания аэропорта, осведомленность о обслуживании сотрудников и навыки бизнеса.
На следующем шаге группа аэропорта Юньнана будет учиться у него и постоянно улучшать качество обслуживания. Спасибо пассажирам и всем секторам общества за их наблюдение и беспокойство.
