xinHua News Agency, guangzhou, 27 de janeiro (repórtear) Relógio xinhua, a agência de taxas, que se destaca, a agência de the-lhester e a relevante de Taangzhou e 27 (repórtear), que se destaca), a agência de notícias de Taangzhou e JOYSONION). Na estação sul de Guangzhou, que tem uma chegada média diária de mais de 500.000 passageiros durante a corrida de viagem do Festival da Primavera, uma "mercearia que se preocupa com preocupações" fez milhares de passageiros perdidos não "se preocuparem mais. Dez dias antes da corrida de viagens do Festival da Primavera este ano, a Estação Ferroviária de Guangzhou South recebeu 4.508 itens perdidos pelos passageiros, e quase metade deles foi retirada em um curto período de tempo, tudo graças a este "supermercado que alivia a preocupação".
telefones celulares, computadores, dinheiro, bagagem, roupas, copos de água ... Estação sul Guangzhou recebe mais de 400 itens perdidos por vários passageiros todos os dias. Como recuperar rapidamente itens perdidos tem sido um problema que incomodou muitos passageiros e estações por muitos anos. Os funcionários geralmente precisam procurar itens perdidos nas pilhas de itens, que são demoradas e intensivas em mão-de-obra, e os passageiros estão esperando na fila por um longo tempo para coletar itens perdidos.
Como aliviar as preocupações? A estação criou uma abordagem dupla para "online" e "offline".
O festival de primavera deste ano, Rush, a estação sul de Guangzhou lançou o sistema de informações perdidas e encontradas e todos os itens perdidos foram numerados no armazém. Depois que os passageiros se registrarem na plataforma 12306, as ordens de serviço relevantes serão transferidas automaticamente para o sistema; Ao mesmo tempo, uma máquina de coleta de cartões de autoatendimento foi adicionada ao lobby no térreo do primeiro andar, um armário de coleção de autoatendimento para itens perdidos e uma tela eletrônica para divulgação pública de itens perdidos também foi configurada. Os passageiros que desejam lidar com itens perdidos e encontrados precisam apenas se registrar no sistema inteligente e apenas confiando no código para "seguir o mapa" para recuperar itens perdidos sem preocupações.
Esta combinação de "online + offline" é chamada de "supermercado de solução de preocupações" pela equipe ferroviária local e passageiros.
O cartão de identidade é um dos principais itens perdidos recebidos pela estação sul de Guangzhou. "No reconhecimento facial, a verificação é bem -sucedida, obtenha o cartão". Na extrema direita do Centro de Serviços Abrangentes do Salão da Estação, no térreo do primeiro andar da estação sul de Guangzhou, Zhang Ningbo ficou em frente à máquina de coleção de cartões de identificação de autoatendimento e pegou o cartão de identificação perdido, examinando seu rosto de acordo com os avisos.
No passado, tive que recuperar meu cartão de identificação perdido e tive que passar pelos seis procedimentos de "entrar manualmente no sistema 12306 - passageiro para relatar o número de identificação na estação - confirmação do sistema - pesquisa no local - Insira e receba informações - Reconhecimento da visita de passageiros". Agora, ligue para 12306 ou faça login no 12306App para obter feedback, e o sistema enviará automaticamente uma mensagem de texto perdida e encontrada. Os passageiros podem vir aqui para escanear seus rostos de acordo com as informações relevantes ou pedir a outras pessoas que as colecionassem.
The picture shows staff from Guangzhou South Station Códigos de varredura do escritório de transporte de passageiros para itens perdidos. A Agência de Notícias da Xinhua
No "mercearia que alivia a preocupação", o repórter conheceu Dai Ning, que veio coletar a propriedade perdida.
Depois que Dai Ning mostrou seu cartão de identificação e número do item, Zhu Yan, o chefe do escritório encontrado, verificou as informações no sistema, imediatamente notificou seus colegas para liberar os itens.
"Di, Di, Di ..." O operador de passageiros Huang Ying recebeu o pedido para deixar o item, inseriu o número do item no sistema de saída e clicou no botão "One-Click to Light Up". A etiqueta de som e luz da caixa de armazenamento na prateleira, onde o item está localizado em bipes, e a luz indicadora também iluminou. Huang Ying rapidamente retirou os itens das prateleiras, digitalizou o código QR nos itens perdidos para se registrar e lidar com o fora do vale e entregou a bolsa na recepção.
Em menos de 3 minutos, Dai Ning recuperou sua bolsa. Para os passageiros inconvenientes retornarem à estação para coletar no local, a estação também coopera com as empresas de entrega expressas para fornecer serviços expressos para os passageiros, para que os passageiros possam esperar que os produtos perdidos cheguem à sua porta em casa.
"A eficiência foi bastante aprimorada em comparação com antes". Muitos passageiros que recuperaram seus itens perdidos aqui disseram.
A estação sul de Guangzhou teve um fluxo de passageiros de mais de 170 milhões em 2024, tornando-o uma das estações ferroviárias de alta velocidade mais movimentadas da China e um local onde ocorrem itens perdidos. Quando você define ou chega rapidamente, pode ir de "armazenamento como montanhas e coisas difíceis de encontrar" para "códigos de varredura inteligente e recuperação de autoatendimento" e, através da tecnologia, capacitando as operações da ponta dos dedos, torna os passageiros mais facilmente e convenientes para recuperar as coisas perdidas. Por trás deste "supermercado de solução de preocupações", reflete a melhoria da qualidade e a atualização dos serviços inteligentes ferroviários da China. (Pôster: liu yaxuan)
