CCTV News: According to the official account of "Railway 12306", starting from January 25, the railway department will pilot the online reservation express delivery service for lost items at 6 stations in three cities, including Beijing West Station, Beijing Fengtai Station, Hangzhou Station, Hangzhou East Station, Guangzhou Station, and Guangzhou South Station, to further improve the level of convenient services.
Se os passageiros encontrarem itens perdidos no trem ou na estação, eles poderão usar a função "Pesquisa de itens perdidos" do aplicativo ferroviário 12306, 12306 WeChat Applet e o site 12306 ou ligue para a linha direta de atendimento ao cliente da Frailway 12306 para registrar informações e pesquisas. O departamento ferroviário realizará uma correspondência preliminar de itens perdidos. Para aqueles com alta similaridade, eles verificarão com o número de telefone do passageiro. Se as informações indicadas pelo passageiro forem consistentes com o item físico, após a obtenção da reclamação, você poderá ir à estação para coletá -la e encaminhá -la ou optar por enviar o item de volta por entrega expressa. Se os itens perdidos forem cartões de identificação, o departamento ferroviário tomará a iniciativa de informar os passageiros na forma de mensagens de texto.
Os viajantes usam o aplicativo 12306, o mini -programa WeChat e o site "Entrega rápida de volta para perder itens", preencha o consignatário, informações de contato, endereço de entrega e outras informações na página do pedido e marque uma consulta para a entrega expressa de volta ao serviço. A China Railway Express Co., Ltd. fornece dois serviços de logística em estação a porta para itens não proibidos e restritos. A "entrega do expresso de ferrovia de alta velocidade" pode atingir a mesma entrega ou no dia seguinte, usando emus a trilhos de alta velocidade. O prazo para "entrega expressa comum" é geralmente de 3 a 5 dias. In addition, passengers can also make an appointment offline at 40 key stations including Shenyang North Station, Changchun West Station, Shijiazhuang Station, Jinan West Station, Wuhan Station, Nanjing South Station, Hefei South Station, Chengdu East Station, Guiyang North Station, Kunming South Station, Nanning East Station, Urumqi Station, Hohhot East Station, and Xining Station, etc. by calling the official customer service Número de China Railway Express 95572.
