Notícias da CCTV: Em 10 de fevereiro, a Yunnan Airport Group Co., Ltd., emitiu um aviso de investigação e manipulação no boato de que "a equipe do aeroporto de Lijiang rasga os passagens de embarque de passageiros".

Em resposta ao boato de que "os funcionários do aeroporto de Lijiang derrubaram o embarque de passageiros", em 9 de fevereiro, o Yunnan Airport Group estabeleceu uma equipe de investigação para conduzir uma investigação abrangente e descarte do incidente.

Após a investigação, em 8 de fevereiro, o passageiro Sun pegou um voo de Mianyang para o Aeroporto de Lijiang e planejava pegar um voo de Lijiang para Kunming para Hefei. Quando o passageiro consultou o processo de transferência no balcão do serviço de chegada de bagagem do aeroporto de Lijiang, o membro da equipe Yang Moumou não informou as informações precisas do processo. Durante o processo do passageiro indo para o balcão de check-in, Rao Moumou, check-in no contador nº 14, imprimiu o passe de embarque para o passageiro sem identificar cuidadosamente as informações de voo. Depois de descobrir a operação errada, ele rasgou o cartão de embarque pessoalmente e cancelou as informações de check-in do passageiro no sistema e pediu ao passageiro que fosse ao contador número 12 para passar pelos procedimentos de check-in novamente. Nenhuma das operações foi explicada ao passageiro. Posteriormente, o sequenciador de check-in do aeroporto orientou os passageiros a passar pelos procedimentos de check-in em tempo hábil. O gerente de serviço pediu desculpas aos passageiros no local e o acompanhou até o portão de embarque para embarcar no avião.

De acordo com a pesquisa, os sinais de transferência no aeroporto de Lijiang não eram claros e, durante a consulta e o check-in de passageiros, a equipe relevante teve problemas como atitude indiferente, linguagem inadequada e trabalho errado. O grupo do aeroporto de Yunnan fez o seguinte manuseio: criticar a pessoa principal encarregada do aeroporto de Lijiang e os líderes de serviço do aeroporto no mesmo dia e alertar o vice -gerente geral do aeroporto de Lijiang, encarregado dos serviços de transporte e os chefes do Departamento de Serviço de Serviço de Segurança do Aeroporto MM, e do Departamento de Gerenciamento de Terminal, e esperar o Estado -Mum, o Departamento de Serviço de Terminal, e esperar o Estado -MM do MM. O aeroporto de Lijiang foi instruído a conduzir uma investigação abrangente e retificação de sinais de terminais e processos de serviço e melhorar efetivamente a qualidade do serviço aeroportuário, a conscientização do serviço de funcionários e as habilidades de negócios.

Na próxima etapa, o Yunnan Airport Group aprenderá com ele e melhorará continuamente a qualidade do serviço. Obrigado aos passageiros e a todos os setores da sociedade por sua supervisão e preocupação.